WooCommerce
WooCommerce e altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, per semplificare il flusso di lavoro del tuo team di supporto. Dedica meno tempo e sforzi all'assistenza clienti, mentre sorprendi gli acquirenti e aumenti i tassi di risposta.
Vantaggi
- Organizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da WooCommerce per rispettare gli SLA e soddisfare i clienti
- Equipaggia i tuoi agenti con il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati dei clienti e degli ordini di WooCommerce automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Collabora con altri agenti e terze parti esterne come servizi di fulfillment o fornitori, centralizzando le comunicazioni nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente
- Sfrutta le automazioni AI incorporate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti che auto-compilano i dati rilevanti di clienti e ordini da WooCommerce
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto su WooCommerce rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
