Kundensupport-Software für Unternehmen, die es mit dem eCommerce ernst meinen

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, die Produktivität und den Ruf Ihres Unternehmens durch KI-gestützte Automatisierung und Einblicke. eDesk ist die intelligentere Art, eCommerce-Support zu leisten.

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Ihr gesamter Kundensupport, alles an einem Ort

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Vollständig integrierte Tickets, Kunden- und Bestelldaten, egal wo Sie verkaufen. Durchsuchen Sie unsere über 75 nativen Integrationen.

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eDesk’s„Smart Inbox“ wurde als Gewinner des Deloitte’s Fast 50 ‚Innovative New Technology Award‘bekannt gegeben

Hilfe für große und kleineKaufleute

Tausende von Einzelhändlern und Marken auf der ganzen Welt vertrauen auf uns, wenn es darum geht, jedes Jahr Milliarden von Konversationen und Transaktionen durchzuführen. Entdecken Sie die Erfolgsgeschichten unserer Kunden.

Überzeugen Sie sich selbst

Wahrscheinlich sind Sie neugierig, wie eDesk funktioniert. Deshalb haben wir es Ihnen leicht gemacht, sich über unser Angebot und den Unterschied, den wir für Ihr Unternehmen machen können, zu informieren.

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Nachrichten über mehrere Kanäle an einem Ort

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Anfragen schneller lösen, indem Sie eine Übersicht über alle Kundengespräche und die zugehörigen Auftragsdetails erhalten.

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Helfen Sie Ihrem Team , Ihren Kunden zu helfen

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie es Teams ermöglichen, einfach zusammenzuarbeiten und Informationen und Fachwissen schnell und präzise auszutauschen.

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Sich um das Geschäftkümmern

Arbeiten Sie effizienter, ohne den Service zu beeinträchtigen, indem Sie Routineaufgaben und Übersetzungen automatisieren.

Alle Daten, nur das Ticket

Skalieren Sie den Support und treffen Sie fundiertere Geschäftsentscheidungen, wenn Ihr Unternehmen expandiert – mit Einblicken in die Produkt-, Vertriebskanal- und Agentenleistung.

Team-Insights

Nachrichten und Einblicke

Nachrichten

"Wir lieben eDesk, weil es uns so viel Zeit spart.
Wir haben die durchschnittliche Reaktionszeit der Kunden um 84 %reduziert .

Natalie Goddard, Suzuki

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Wie eDesk Cymax geholfen hat, den Multikanal-Kundensupport zu zentralisieren

eDesk hat dem Team von Cymax geholfen, seine Arbeitsabläufe zu revolutionieren, alle Nachrichten zu zentralisieren und die Berichterstattung zu vereinfachen. Die Benutzerrollen sind klar definiert, und das Kundenserviceteam arbeitet jetzt hauptsächlich mit einem Posteingang.

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Wie eDesk Trainz.com half, den Umsatz mit außergewöhnlichem Kundensupport zu verdreifachen

eDesk half Trainz.com, die dringend benötigte Transparenz bei allen Kundenanfragen zu erreichen und standardisierte Antworten auf häufige Anfragen zu liefern.

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hickies@2x

Hickies: Wie ein innovatives Unternehmen für Schuhzubehör seinen Kundensupport skaliert

Mit dem steigenden Umsatz von Hickies wuchs auch der Bedarf an einem E-Commerce-Helpdesk. Sehen Sie, wie eDesk dem Unternehmen für Schuhzubehör geholfen hat, seinen Kundensupport zu erweitern.

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