Ubaldi

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Ubaldi mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Ubaldi-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Ubaldi und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Ubaldi Kunden.

Über Ubaldi

UBaldi ist ein französisches Einzelhandelsunternehmen, das große Marken zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit 100.000 Produkten aus den Bereichen Unterhaltungselektronik, Spielzeug, Haushaltsgeräte, Bettwaren, Möbel, Beauty und mehr bedient Ubaldi einen großen Kundenstamm in Frankreich.

Wie funktioniert Ubaldi mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Ubaldi mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Ubaldi mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Ubaldi-App?

Wenn Sie Ihr Ubaldi-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Ubaldi-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Ubaldi direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Ubaldi werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Ubaldi effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Ubaldi und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Ubaldi zentral zu benachrichtigen, wenn ein Bedienereingriff erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Ubaldi automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Ubaldi im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Ubaldi-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Ubaldi-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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