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Über 1.000 Aircall-Verkäufer nutzen eDesk täglich

Nutzen Sie Aircall-Daten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren

tätigen und empfangen SieAnrufe nahtlos innerhalb von eDesk, damit Sie alle Kundenaufzeichnungen auf dem neuesten Stand halten und alle Interaktionen und Bestelldetails Ihrer Kunden an einem Ort einsehen können.

Alles an einem Ort

Wenn Sie Aircall mit eDesk verbinden, können Sie aktuelle und historische Anrufe einsehen, Notizen in Echtzeit hinzufügen und Kundendaten wie E-Mail und Bestellung anhängen. So behalten Sie alle Interaktionen Ihrer Kunden zentral im Blick und verfügen über eine einheitliche Dokumentation.

Schnellere Reaktionszeiten

Online-Händler wie Sie können den Kundenservice schneller denn je bieten, indem sie alle Sprach-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Interaktionen mit den entsprechenden Bestell- und Versandinformationen verbinden und diese den Support-Mitarbeitern sofort zugänglich machen.

Erstkontaktlösung

Die Cloud-Infrastruktur von Aircall sorgt dafür, dass Anrufe gleichmäßig auf Support-Mitarbeiter verteilt werden, und unser Smart Inbox verbindet aktuelle Informationen mit allen bisherigen Interaktionen des Kunden, um produktivere Gespräche zu ermöglichen und die Erstkontaktlösung zu gewährleisten, die Kunden wünschen.

Nahtlose Integration mit zahlreichen anderen Kanälen

eDesk integriert sich standardmäßig mit über 200 Marktplätzen, Webshops und Fulfillment-Kanälen. Vergessen Sie das mehrfache Einloggen in verschiedene Marktplatz-Postfächer – eDesk bündelt alle Ihre Kundenanfragen aus allen Kanälen an einem Ort.

Nahtloser Support über 250 Verkaufsstellen hinweg – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden es!

eDesk lässt sich nativ mit über 250 führenden Apps integrieren

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