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CX Bootcamp: Strategien zur Automatisierung von Feedback-Anfragen, die den Ruf Ihrer Marke stärken

Panelists

Peter Lyon

Leiter Kundenservice

Evan De Vere Hunt

Produktmanager

Maura Cunningham

Einstiegsmanager

Video

Im Bereich des E-Commerce ist der Aufbau von Vertrauen und die Erweiterung Ihrer Kundenbasis entscheidend für den Erfolg. Mit Blick auf die bevorstehende Feiertagssaison ist es wichtig, jede Gelegenheit zu nutzen, um Ihren Markenruf zu verbessern – schließlich sind zufriedene Kunden eher bereit, loyale Befürworter zu werden.

 

Hier kommt automatisiertes Feedback ins Spiel! Wir erläutern die transformative Kraft der Feedback-Lösung von eDesk. Entdecken Sie umsetzbare Strategien, um Feedback-Anfragen zu automatisieren und positive Interaktionen zu fördern, die nicht nur das Vertrauen Ihrer aktuellen Kunden stärken, sondern auch neue Kunden gewinnen.

Wir behandeln

  • Erstellung personalisierter Feedback-Anfragen, die bei Ihren zufriedensten Kunden Anklang finden.

  • Erwartungsmanagement bei Kunden während des gesamten Kaufprozesses, um negatives Feedback zu vermeiden

  • Wie Sie die Feedback-Historie Ihrer Kunden zu Ihrem Vorteil nutzen können

  • Ein effizienter Prozess zur Behandlung negativer Rückmeldungen

  • Fragen & Antworten Sitzung

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