« C’est tellement facile à intégrer, et d’avoir toutes vos demandes clients regroupées en un seul endroit, provenant de tous les canaux de vente — c’est tout simplement génial »
Susie Waghorn
Chef du Service Clients, Wetsuit OutletAvec eDesk, nous avons constaté une amélioration des délais de réponse, une satisfaction client accrue et une communication simplifiée, autant de facteurs essentiels dans le secteur concurrentiel du commerce électronique.
Prabhat Rai
Co-fondateur, Life InteriorsUne méthode plus intelligente pour gérer le support eBay
Une boîte de réception unique pour Tous les messages clients
Finies les galères à jongler entre plusieurs écrans pour retrouver les détails des clients et des commandes. La boîte de réception intelligente d’eDesk affiche les informations de commande eBay, les numéros de suivi et les détails des clients directement à côté de chaque message, vous permettant de répondre plus rapidement et avec une précision accrue. Il devient beaucoup plus simple de vendre sur eBay .
Optimisez le support client eBay
En intégrant eBay avec eDesk, vous pouvez :
Gérer tous vos messages et tickets eBay depuis un tableau de bord unique
Prioriser et organiser les demandes des clients
Assurer des temps de réponse rapides pour maintenir le statut de vendeur en tête
eDesk prend en charge les 20 marchés eBay, vous permettant de centraliser facilement votre service client mondial.
Gérez Facilement vos litiges eBay
Les retours, remboursements et litiges peuvent faire ou défaire votre réputation de vendeur. eDesk simplifie la gestion des litiges eBay en affichant tous les détails des commandes sur un seul écran, permettant à votre équipe de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Lors des saisons de forte activité, nos outils alimentés par l'IA et nos réponses en un clic garantissent que les clients reçoivent l'assistance dont ils ont besoin, rapidement.
Obtenez plus d'avis positifs sur eBay : automatiquement
Les avis sont essentiels pour réussir sur eBay, mais les demander manuellement prend du temps. La fonctionnalité de demande de feedback automatisée d’eDesk vous aide à générer facilement davantage d’avis positifs, renforçant la confiance des acheteurs potentiels et augmentant vos ventes.
Utilisez notre fonctionnalité de feedback automatisé pour obtenir plus d’avis positifs et améliorer ou maintenir une excellente notation de feedback sur eBay. Cela contribue à instaurer la confiance avec les acheteurs potentiels et à augmenter vos chances de conclure des ventes face à la concurrence.
Automatisez & Optimisez votre support eBay
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur.
Attribuez automatiquement les tickets aux agents de support appropriés en fonction de la catégorie ou de la priorité
Utilisez @mentions pour collaborer avec les membres de l'équipe sur les requêtes difficiles
Configurez des réponses automatiques intelligentes pour fournir des réponses instantanées et précises, même en dehors des heures de bureau
Avec eDesk, vous pouvez personnaliser votre flux de travail pour répondre aux besoins de votre équipe, en vous assurant d’être efficace et d’offrir un service client exceptionnel.
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Développez votre activité sur eBay à l’international
Vous vendez dans plusieurs pays ? Aucun problème ! La fonction de traduction automatique intégrée d’eDesk permet une prise en charge multilingue fluide sur les 20 marchés eBay, notamment en Allemagne, en France, en Espagne et en Italie.
Traduisez automatiquement les messages entrants et sortants
Communiquez clairement avec des clients du monde entier, sans embaucher de personnel multilingue
La manière simple de gérer le support eBay
Support sans couture sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons!
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications leaders
