Nous n'avons plus besoin de parcourir plusieurs boîtes de réception et fils de discussion...
« eDesk a regroupé toutes nos plateformes de messagerie individuelles en une seule boîte aux lettres centralisée. Désormais, chaque problème est traité sous forme de ticket unique, ce qui élimine le besoin de fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion. » - carparts.com
Gagnez du temps dans le service client
Notre outil d'assistance client pour les vendeurs eCommerce vous permet de centraliser les messages de vos clients provenant de tous vos canaux de vente dans une boîte de réception intelligente. Cela permet à votre équipe de trier, consulter et prioriser facilement les demandes, afin de répondre plus rapidement et de consacrer moins de temps à la gestion du support client.
Ne cherchez plus partout pour trouver ce dont vous avez besoin
Notre boîte de réception intelligente affiche les données de traitement et d'expédition des commandes Walmart, les informations clients, les numéros de suivi, ainsi que toutes les autres données pertinentes, directement à côté des messages. Cela signifie que vous n'avez plus besoin de cliquer partout ou de naviguer entre différentes fenêtres pour répondre aux questions de vos clients.
Réduisez l'effort et améliorez l'efficacité grâce à l'IA
Nos modèles de messages et nos réponses en un clic utilisent l'IA pour remplir automatiquement les réponses avec des informations pertinentes sur les commandes et les produits. Cela aide des milliers de vendeurs sur la marketplace Walmart, comme vous, à répondre rapidement et facilement aux demandes des clients, même pendant les périodes de forte activité ou en dehors des heures. Vous pouvez également utiliser des modèles pour répondre aux questions fréquemment posées (FAQs), afin de ne pas avoir à taper manuellement chaque réponse à chaque fois.
Restez conforme aux politiques des vendeurs sur le marché Walmart
Respecter tous les accords, politiques et normes établis par Walmart est essentiel pour réussir en tant que vendeur sur la marketplace Walmart. En veillant à répondre rapidement et de manière complète aux messages des clients (sans laisser aucune demande sans réponse), vous contribuez à maintenir votre performance en tant que vendeur à un niveau satisfaisant.
Note : Restez informé des nouvelles politiques, exigences, astuces et meilleures pratiques pour les vendeurs en consultant le Walmart Seller Center.
Améliorez la collaboration et la performance de votre équipe
Travaillez en équipe comme jamais auparavant grâce à des fonctionnalités telles que l'assignation automatique, les notes internes et la mention @. Notre solution facilite une collaboration fluide pour résoudre les demandes, tout en sachant qui doit faire quoi (ou qui a déjà effectué telle ou telle tâche).
Mettez en place en un rien de temps
Nous avons simplifié la connexion de votre compte Walmart à eDesk. L'intégration sans effort peut être configurée en seulement quelques minutes. De plus, notre équipe d'assistance est toujours là si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Principales ressources pour les vendeurs Walmart
Support fluide sur plus de 250 canaux de vente — Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications leaders
