Offrez à votre équipe une boîte de réception intelligente alimentée par l’IA qui consolide les requêtes de tous vos canaux de vente et de communication en un seul endroit.
Soutien à des milliers d’entreprises de commerce électronique dans le monde entier
“Nous avons trouvé l’intégration super facile, et l’équipe eDesk est d’un grand soutien lors de la mise en place de nouveaux canaux. Du point de vue de l’utilisateur, le logiciel est simple à naviguer, en particulier les rapports en direct, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction.”
En un an, Pertemba a augmenté sa présence sur le marché, passant de 90 à 130 canaux de vente, tout en rationalisant son équipe de réponse de deuxième ligne, qui est passée de 12 à 7 agents.
Wetsuit Outlet a obtenu une réduction remarquable de 38 %. L’adoption d’eDesk a permis d’améliorer la satisfaction des clients, comme en témoigne leur Trustpilot 5 étoiles.
Sauder a constaté une augmentation de 66 % de l’efficacité, grâce à des agents qui répondent personnellement à plus de 50 tickets par jour, , ce qui se traduit par un taux de satisfaction de 98 %.
Plus besoin de passer d’un onglet à l’autre ou de s’appuyer sur des modules complémentaires tiers. Avec plus de 300 intégrations sans code, eDesk offre à votre équipe une boîte intelligente unifiée qui consolide toutes les requêtes.
Donnez à vos agents le contexte dont ils ont besoin pour satisfaire les clients. Seul eDesk vous permet d’associer chaque message de client à la commande et à l’historique complet du client, sur TOUS les canaux de vente.
Atteignez une productivité 4x avec des flux de travail automatisés alimentés par l’IA. Utilisez les capacités de pointe de l’IA pour classer, interpréter et résumer les requêtes, en rationalisant l’engagement avec les tickets et en améliorant les performances des agents.
Atteignez une productivité 4x avec des flux de travail automatisés alimentés par l’IA. Utilisez les capacités de pointe de l’IA pour classer, interpréter et résumer les requêtes, en rationalisant l’engagement avec les tickets et en améliorant les performances des agents.
Le module Feedback d’eDesk vous permet d’automatiser facilement les demandes d’évaluation auprès des clients satisfaits, ce qui vous permet d’obtenir le plus grand nombre d’évaluations 5 étoiles.
14 jours d’essai | Pas de carte de crédit requise | Installation guidée
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