Résolvez jusqu’à 70 % des demandes de vente et de service en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Conçue pour le commerce électronique, notre technologie d’agent IA combine la puissance d’un chatbot IA pour le commerce électronique avec des capacités d’apprentissage avancées pour répondre aux questions sur les produits, les commandes et offrir des expériences personnalisées qui favorisent la conversion.
Convertissez plus de clients en acheteurs et augmentez le retour sur investissement grâce à des conversations plus pertinentes. Grâce à la connaissance approfondie de vos produits, de vos promotions, des détails de livraison et autres, Ava, notre agent d’IA, donne aux acheteurs les réponses au moment où ils sont prêts à acheter. En s’appuyant sur l’IA conversationnelle, Ava aide votre entreprise d’e-commerce à augmenter ses taux de conversion grâce à des recommandations de produits intelligentes et à une assistance personnalisée.
Résolvez les questions de vos clients sur l’état des commandes, les questions de livraison et les tâches complexes en temps réel. Ava est plus qu’un simple chatbot d’IA pour le commerce électronique – c’est un agent d’IA intelligent construit spécifiquement pour le commerce électronique et qui se connecte en toute sécurité à vos données, ce qui inclut : les données de commande, le support et le contenu des produits, les FAQ, les blogs PLUS le ton unique de la voix de votre marque. Contrairement aux systèmes basés sur des règles simples, notre technologie d’IA générative apprend continuellement à partir de chaque interaction.
Pas de problème ! Aucun problème ! Pas de problème ! Aucun problème ! Les capacités multimarques, multistores et multilingues d’Ava vous permettent de prendre en charge les clients sur tous vos canaux de vente D2C et de transmettre en toute transparence les questions non résolues à une équipe centrale. Notre agent IA eCommerce travaille sans relâche sur tous les points de contact, offrant un service cohérent, que les clients naviguent sur mobile, sur desktop ou via votre application.
Lancez-vous rapidement et adaptez les structures de conversation à vos besoins particuliers. En combinant un onboarding instantané avec un hub de contenu et un gestionnaire de flux de conversation conviviaux mais puissants, votre équipe peut facilement lancer et gérer la façon dont vos agents IA pour le commerce électronique traitent les requêtes à travers plusieurs marques. Affinez la façon dont votre agent IA répond à différents scénarios, des questions avant l’achat à l’assistance après l’achat.
Surveillez votre agent d’IA en même temps que les autres membres de votre équipe afin d’améliorer les performances. Identifiez rapidement les écarts de performance grâce à des Apercu en direct comprenant les résolutions réussies, les escalades, les escalades manquées, les lacunes en matière de formation et les scores de qualité des réponses, y compris le CSAT (à venir). Contrairement aux solutions d’assistance traditionnelles, nos analyses alimentées par l’IA vous aident à comprendre exactement l’impact de votre chatbot AI eCommerce sur vos résultats.
Continuez à fournir à vos clients une assistance de qualité, mais plus rapidement. Les modèles linguistiques avancés de l’IA conversationnelle et les garde-fous de l’e-commerce garantissent qu’Ava pose les bonnes questions et fournit des réponses précises et adaptées à la marque. Développez vos capacités internes en toute confiance. Notre technologie d’agent IA aide votre équipe à gérer des tâches complexes tout en conservant la touche personnelle que vos clients attendent.
Testez notre agent IA Ava auprès d’une entreprise réelle et voyez dans quelle mesure il peut répondre à vos questions.
Productivité améliorée de 4x
Réduire les délais de traitement. Réduire les délais de résolution. Réduire les étapes de résolution des questions des clients. Notre technologie pilotée par l’IA permet à votre équipe de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée, tandis que les demandes courantes sont traitées par votre agent IA.
Efficacité
70 % de résolution instantanée
Répondez instantanément à un plus grand nombre de questions relatives aux préventes et aux commandes. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Faites rapidement appel à des agents. Découvrez comment notre chatbot AI pour le commerce électronique transforme les temps de réponse et la satisfaction des clients.
AUGMENTATION DES VENTES
Augmenter les revenus de +23%
Augmentez le volume et la valeur des commandes grâce à une assistance commerciale complète et en temps réel. Les agents d’IA pour le commerce électronique ne se contentent pas de résoudre les problèmes, ils stimulent activement les ventes grâce à des recommandations de produits intelligentes.
Engagement
Soutenir 65% d’acheteurs en plus
Une commande sur quatre est précédée d’une conversation avec Ava ; elle est disponible même si votre équipe ne l’est pas. Notre agent IA travaille 24 heures sur 24 pour s’assurer qu’aucune opportunité n’est manquée.
Notre technologie d’agent IA avancé va au-delà des chatbots de base en comprenant réellement vos produits, vos clients et vos objectifs commerciaux. Grâce à une combinaison d’IA générative et de formation spécifique au commerce électronique, Ava apprend à :
Il en résulte un système d’assistance alimenté par l’IA qui ne se contente pas de résoudre les problèmes, mais contribue activement à votre résultat net en améliorant les taux de conversion et en augmentant la valeur moyenne des commandes.
Une conversation commence lorsqu’un client s’engage avec votre agent IA eCommerce et comprend toutes les interactions ultérieures jusqu’à la résolution ou l’escalade. Notre tarification est transparente – vous ne payez que pour les interactions significatives où notre agent IA apporte de la valeur.
Ava, notre agent intelligent, gère les demandes de routine et les questions répétitives, libérant vos agents humains pour qu’ils se concentrent sur des tâches complexes et des interactions à forte valeur ajoutée. Le système piloté par l’IA escalade automatiquement les conversations qui requièrent une expertise humaine, créant un transfert transparent avec un contexte de conversation complet.
Notre chatbot IA pour le commerce électronique atteint une précision exceptionnelle grâce à un apprentissage continu et à une formation spécifique au commerce électronique. Ava est construit avec des garde-fous pour éviter les informations inexactes et s’appuie sur vos données produit, votre inventaire et vos politiques pour garantir que les réponses sont toujours actuelles et correctes.
Oui, bien que la plupart des entreprises de commerce électronique bénéficient d’une couverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez programmer les heures d’activité de votre agent AI. Vous pouvez également personnaliser les types de demandes traitées par Ava en fonction de l’heure de la journée, ce qui permet de mettre en place des stratégies d’assistance différentes pendant les heures de bureau et après les heures de bureau.
Notre technologie d’agent d’intelligence artificielle s’intègre parfaitement aux principales plateformes d’e-commerce, notamment Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, ainsi qu’aux solutions personnalisées. Ava peut accéder à l’état des commandes, aux informations sur les produits et aux données des clients à partir de vos systèmes existants.
Certainement. Notre équipe vous aidera à mettre en place votre agent d’IA sans frais. Discutez avec l’équipe dès aujourd’hui pour découvrir comment l’IA conversationnelle d’Ava peut transformer votre expérience client et stimuler les ventes.
Choisissez votre langue
© eDesk 2022, Tous droits réservés.
