Résolvez jusqu’à 70 % des demandes de vente et de service en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre à des questions sur les produits, les commandes et bien plus encore.
Pas de problème ! Aucun problème ! Pas de problème ! Aucun problème !
Les capacités multimarques, multistores et multilingues d’Ava vous permettent d’assister vos clients sur tous vos canaux de vente D2C et de transmettre en toute transparence les questions non résolues à une équipe centrale.
Lancez-vous rapidement et adaptez les structures de conversation à vos besoins particuliers. En combinant un onboarding instantané avec un hub de contenu et un gestionnaire de flux de conversation conviviaux mais puissants, votre équipe peut facilement lancer et gérer des requêtes de chatbot à travers plusieurs marques.
Surveillez Ava avec les autres membres de votre équipe pour améliorer les performances. Identifiez rapidement les écarts de performance grâce à des Apercu en direct comprenant les résolutions réussies, les escalades, les escalades manquées, les lacunes en matière de formation et les scores de qualité des réponses, y compris le CSAT (à venir).
Continuez à fournir à vos clients une assistance de qualité, mais plus rapidement. Les modèles linguistiques avancés de l’IA (ChatGPT) et les garde-fous de l’e-commerce garantissent qu’Ava pose les bonnes questions et fournit des réponses précises et adaptées à la marque. Développez vos capacités internes en toute confiance.
Essai de 14 jours | Pas de carte de crédit requise | Installation guidée
Testez Ava auprès d’une entreprise réelle et voyez dans quelle mesure elle peut répondre à vos questions.
Réduction des coûts
Productivité améliorée de 4x
Réduire les délais de traitement. Réduire les délais de résolution. Réduire les étapes de résolution des questions des clients.
Efficacité
70 % de résolution instantanée
Répondez instantanément à un plus grand nombre de questions relatives aux préventes et aux commandes. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Faites rapidement appel à des agents.
AUGMENTATION DES VENTES
Augmenter les revenus de +23%
Augmentez le volume et la valeur des commandes grâce à une assistance commerciale complète et en temps réel.
Engagement
Soutenir 65% d’acheteurs en plus
Une commande sur quatre est précédée d’une conversation avec Ava ; elle est disponible même si votre équipe ne l’est pas.
On parle de conversation lorsque votre client s’est engagé dans le chat. Cela signifie qu’ils ont commencé la discussion et qu’ils ont posé au moins une question ou sélectionné une option.
Ava est un agent virtuel qui gère toutes vos conversations initiales avec les acheteurs. Vous pouvez décider quand Ava passe le relais à un collègue humain ou quand Ava escalade/transfère si Ava ne peut pas résoudre la question des clients.
Très précis ! Ava génère des réponses basées sur votre contenu spécifique sur lequel il a été formé, comme les sites, les blogs, les FAQ, les réponses personnalisées, garantissant des réponses précises et fiables sans fabrication. Le taux de résolution d’Ava, qui atteint 70 %, indique que les réponses sont utiles et que la plupart d’entre elles ne nécessitent pas l’intervention d’un agent humain.
Oui. Vous avez un contrôle total sur le moment où Ava est visible sur votre boutique en ligne.
De Shopify aux boutiques en ligne personnalisées, partout où vous pouvez ajouter une fonction de chat via un extrait de code, Ava peut être placé.
Certainement. Notre équipe vous aidera à installer Ava gratuitement. Discutez avec l’équipe dès aujourd’hui.
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