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Boostez votre activité et construisez de meilleures relations en interagissant en temps réel avec les visiteurs de votre boutique en ligne.
Les acheteurs en ligne aiment recevoir des réponses instantanées à leurs questions, et la messagerie instantanée permet aux agents de support de répondre rapidement à toute demande.
Avec toutes les informations nécessaires à portée de main, votre équipe de support peut résoudre rapidement les problèmes, augmentant considérablement les chances de conclure une vente. Même lorsque vos agents de support sont hors ligne, un formulaire de contact s’affiche pour que vous ne manquiez jamais un message.
La messagerie instantanée simplifie le travail de vos agents en leur fournissant un contexte avant même que la conversation ne démarre.
En utilisant des balises pour classer les demandes et en reliant les conversations à la fois aux détails de la commande et aux tickets de support associés, les activités des agents sur tous les canaux de support sont regroupées dans une fenêtre d’affichage unique, pour une plus grande efficacité et de meilleurs rapports de productivité.
Nos propositions de conversation maximisent vos opportunités de vente en interagissant avec les visiteurs de votre boutique en ligne au sommet de leur parcours d’achat.
L’envoi à vos acheteurs de messages automatisés contenant des offres spéciales ou des preuves sociales liées aux pages qu’ils consultent ou à leur provenance, encourage les interactions positives avec votre équipe et leur apporte la confiance nécessaire pour acheter.
Augmentez vos ventes et facilitez le travail de votre équipe de support en mettant en évidence des offres spéciales et des promotions saisonnières ou en proposant aux visiteurs de votre boutique en ligne des liens vers des informations qu’ils pourraient trouver utiles.
Nos Liens en Libre-Service apparaissent dès qu’un client clique sur la messagerie instantanée, de sorte que vos agents peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.
Soyez opérationnel en quelques minutes en utilisant un widget pour ajouter la messagerie instantanée à votre boutique en ligne, puis personnalisez l’apparence et le ton de votre messagerie instantanée afin d’assurer à vos clients une expérience familière, conforme à votre image de marque.
Renforcez votre crédibilité et encouragez une fidélisation mesurable à l’aide d’un message demandant à votre client d’évaluer sa conversation.
Des milliers de clients du monde entier nous font confiance pour gérer leurs conversations et leurs transactions de plusieurs milliards d’euros chaque année.
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