Renforcer la fidélité des clients en période difficile : le rôle de l'automatisation et de la personnalisation

Dans le paysage commercial en constante évolution d'aujourd'hui, il est plus crucial que jamais de fidéliser vos clients et de les encourager à revenir.

Mais comment y parvenir ? En intégrant l’automatisation et la personnalisation dans votre stratégie de service client.

Le 29 mars, eDesk et Aircall ont organisé un panel de discussion pour analyser les défis auxquels la majorité des marques font face en matière de fidélisation client. Ce panel a exploré comment l’automatisation et la personnalisation peuvent aider les entreprises à surmonter ces obstacles et à instaurer une fidélité durable.

Les sujets abordés incluent :

• Comment l’automatisation aide les agents à répondre plus efficacement aux besoins des clients

• Pourquoi la personnalisation est essentielle pour construire une fidélité à long terme

• Les étapes clés que les équipes du service client doivent suivre pour mettre en place l’automatisation et la personnalisation

• Comment l’augmentation de la fidélisation des clients stimule la croissance du chiffre d’affaires

Les sujets que nous avons abordés incluent :

• Comment l'automatisation aide les agents à mieux répondre aux besoins des clients

• Pourquoi la personnalisation est essentielle pour construire une fidélité à long terme

• Les étapes clés que les équipes de service client doivent suivre lors de la mise en place de l'automatisation et de la personnalisation

• Comment l'augmentation de la fidélisation des clients stimule la croissance du chiffre d'affaires