Philips
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Philips con eDesk. Collegando il tuo account Philips a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali da Philips e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Philips
Scopri come Philips contribuisce a migliorare la vita delle persone attraverso innovazioni significative – dalla vita sana e prevenzione, alla diagnosi, al trattamento e all'assistenza domiciliare.
Come collabora Philips con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Philips a eDesk, potrai visualizzare tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini in un'unica interfaccia, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Philips a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se desideri rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'app Philips?
Collegando il tuo account Philips a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account Philips direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, troverai i dati rilevanti del cliente Philips direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini tramite Philips saranno visualizzati all’interno del tuo account eDesk.
Potrai anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Profonde analisi in tempo reale
Report completi per il team e il canale Philips
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Philips
Auto-traduzione dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Philips. Centralizza e dà priorità automaticamente ai ticket in scadenza provenienti da Philips e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini allegati automaticamente a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o con Philips centralmente, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per riempire automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Philips.
- Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto per Philips rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Philips.
