B&Q
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace B&Q e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci l’assistenza clienti con facilità (soprattutto nei momenti più intensi).
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Proporizzare il supporto per migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di B&Q
Centralizza, Prioritizza e Assicurati il Rispetto degli SLA – Tutto in una singola casella di posta
Basta con plugin di terze parti. Niente più penalità per il mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un'unica casella intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e prioritizzare facilmente le richieste, così da rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione dell'assistenza clienti.
Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori
Lavorate insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il vostro team a collaborare senza intoppi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come nella chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba gestisce il supporto in più mercati utilizzando l'auto-traduzione di eDesk.
Non perdere più tempo a cercare i dati sui clienti e sugli ordini
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più cliccare o visualizzare diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l'efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti con le automazioni alimentate dall'intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più soddisfatti e più felici, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ci connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app leader del settore
