B&Q
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace B&Q e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, sorprendi i clienti e gestisci il supporto clienti con facilità (soprattutto nei periodi più intensi).
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Offrendo supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L’unico servizio di helpdesk che si integra nativamente con il mercato B&Q
Centralizza, dà priorità e garantisci il rispetto degli SLA – tutto all'interno di un'unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più penalità per mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare facilmente, visualizzare e dare priorità alle richieste, così da rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori
Lavora insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia istantaneamente un messaggio a un cliente, a un operatore, o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque essi siano.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come alla chat live.
Leggi di più su come Pertemba gestisce più marketplace utilizzando l'auto-traduzione di eDesk.
Ferma di cliccare in giro per trovare i dati sui clienti e sugli ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non dovrai più cliccare in giro o visualizzare schermi diversi per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti con le automazioni alimentate dall’intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica tono e stile per renderli più amichevoli o più professionali con un semplice clic. Il risultato saranno clienti più soddisfatti, con risposte rapide e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci connnettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali app
