Bed Bath & Beyond
Centralizza tutti gli ordini del marketplace Bed Bath & Beyond e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci il supporto clienti con semplicità (specialmente durante i periodi più intensi).
Fornire supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L’unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Bed Bath & Beyond.
Centralizza, assegna priorità e garantisci la conformità agli SLA – tutto in un'unica casella di posta
Basta plugin di terze parti. Addio penalità per il mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un'unica casella intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e assegnare priorità alle richieste in modo semplice, così da rispondere più rapidamente e ridurre il tempo dedicato alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza problemi tra agenti, clienti e operatori
Lavora in modo più efficiente che mai, grazie a funzionalità come l’assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia subito un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare agevolmente nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già completato cosa).
eDesk ha centralizzato tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i nostri canali di vendita, in un unico sistema creato appositamente per il commercio online.
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che a quelli in uscita, così come nella chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba supporta più marketplace utilizzando la funzione di traduzione automatica di eDesk.
Non perdere più tempo a cercare i dati sui clienti e sugli ordini
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più cliccare ovunque o passare da diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l'efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e ad alte prestazioni con le automazioni alimentate dall'intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti all'ordine e al prodotto. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un semplice clic. Il risultato saranno clienti più felici e soddisfatti, con risposte tempestive e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque vendi, ci pensiamo noi!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 app di primo piano
