Kaufland
Sormontate i vostri concorrenti migliorando il servizio clienti, risparmiando tempo e fatica! Il nostro help desk per l’eCommerce centralizza i messaggi dei clienti provenienti da Kaufland e da tutti i vostri altri canali di vendita in una casella di posta intelligente. Questo vi permette di ridurre i tempi di risposta, conquistare i clienti e gestire il supporto clienti con semplicità (anche nei periodi più intensi).
Forneggiando supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L'unico servizio di helpdesk che si integra nativamente con il marketplace di Kaufland
Risparmia tempo nel servizio clienti
Il nostro strumento di supporto clienti per i venditori eCommerce ti permette di consolidare i messaggi dei clienti da tutti i tuoi canali di vendita in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, così puoi rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Non perdere più tempo a cercare quello che ti serve
La nostra inbox intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Kaufland, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non devi più cliccare everywhere o consultare schermate diverse per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e aumenta l'efficienza con l'Intelligenza Artificiale
I nostri messaggi modello e le risposte con un clic utilizzano l'IA per compilare automaticamente le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Questo aiuta migliaia di venditori del marketplace di Kaufland come te a rispondere rapidamente e facilmente alle richieste dei clienti, anche durante i periodi di vendita intensa e fuori orario. Puoi anche utilizzare i modelli per rispondere alle domande frequenti (FAQ), così non dovrai digitare manualmente le risposte ogni volta.
Rimani conforme alle politiche dei venditori del marketplace Kaufland
Mantenerli in regola con tutti gli accordi, le politiche e gli standard stabiliti da Kaufland è fondamentale per essere un venditore di successo nel marketplace Kaufland. Assicurandoti di rispondere tempestivamente e in modo completo ai messaggi dei clienti (senza lasciare nessuna richiesta senza risposta), puoi contribuire a mantenere elevate le tue performance come venditore.
Migliora la collaborazione e la performance del team
Lavora insieme come mai prima d’ora, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza intoppi nella risoluzione delle richieste, mantenendo sempre sotto controllo chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Configurati in pochissimo tempo
Abbiamo reso semplicissimo collegare il tuo account Kaufland a eDesk. L'integrazione senza soluzione di continuità può essere configurata in pochi minuti. Inoltre, il nostro team di supporto è sempre disponibile per rispondere alle tue domande o offrirti assistenza.
Il modo semplice per Gestire l'Assistenza Kaufland
Unisciti a oltre 5.000 venditori eCommerce che utilizzano gli strumenti di eDesk per sorprendere i clienti e guidare la crescita
eDesk è un potente help desk per rivenditori e commercianti online. Centralizza i messaggi dei clienti provenienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali social in un'unica interfaccia semplice che il tuo team adorerà.
Nessun altro problema dei clienti che sfugge di mano
eDesk collega tutti i mercati sulla stessa dashboard e mostra tutti i tuoi messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico luogo. Questo significa che non perderai mai più una richiesta. Inoltre, puoi ridurre drasticamente le probabilità di ricevere feedback negativi.
Gestisci facilmente un aumento dei messaggi dei clienti
Dalle vacanze ai saldi, ogni venditore si trova ad affrontare periodi più intensi di altri. eDesk aiuta le aziende a gestire questo aumento di richieste grazie alle sue funzioni di risposta automatica e con un clic.
Migliora le performance del team con report più efficaci
La funzione di report di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare il tuo approccio al servizio clienti attraverso le metriche sulle prestazioni del team. Ciò ti consente di individuare i momenti di maggiore supporto e di volume di ticket. Con queste informazioni, puoi garantire tempi di risposta rapidi e risolvere ogni richiesta.
Incrementa le recensioni positive e aumenta le vendite
eDesk mira a ottenere feedback positivi con richieste mirate e intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altri piattaforme. Questo si traduce in più vendite per la tua attività.
Risorse principali per i venditori di Kaufland
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 delle principali app
