Fidelizzare i clienti in tempi difficili: come l'automazione e la personalizzazione fanno la differenza

Nell’odierno scenario imprenditoriale in rapido cambiamento, è più importante che mai mantenere i clienti e fidelizzarli nel tempo.

Come si può fare? Implementando automazione e personalizzazione nella strategia di assistenza clienti.

Il 29 marzo, eDesk e Aircall hanno organizzato una tavola rotonda per approfondire le sfide più comuni che affrontano i brand nel mantenere i clienti. Il panel ha esplorato come automazione e personalizzazione possano aiutare le aziende a superare queste difficoltà e a creare una fedeltà duratura.

Tra gli argomenti trattati ci sono:

• Come l’automazione aiuta gli agenti a rispondere più efficacemente alle esigenze dei clienti

• Perché la personalizzazione è fondamentale per costruire una fedeltà a lungo termine

• I passi chiave che i team di Customer Service devono seguire quando implementano automazione e personalizzazione

• In che modo aumentare la fidelizzazione dei clienti stimola la crescita dei ricavi

Gli argomenti che abbiamo discusso includono:

• Come l’automazione aiuta gli agenti a soddisfare le esigenze dei clienti in modo più efficiente

• Perché la personalizzazione è fondamentale per costruire fedeltà a lungo termine

• I passaggi chiave che i team di customer service devono seguire quando implementano automazione e personalizzazione

• Come aumentare la fidelizzazione dei clienti stimolando la crescita dei ricavi