Allegro

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Allegro-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie auslaufende Tickets von Allegro und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen

• Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit den benötigten Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben—alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt

• Schnelle Lösung von Kundenproblemen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Allegro zentral zu kontaktieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist

• Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlage- und Snippet-Funktionen verwenden, um relevante Kundendaten aus Allegro automatisch einzufügen

• Verwenden Sie umfassende Berichterstattungsfunktionen, um die Support-Leistung für Allegro im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern

• Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren im Allegro-Marktplatz zu überwinden