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Madewell

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Madewell mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Madewell-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Madewell und Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Madewell-Kunden.

Über Madewell

Madewell ist ein amerikanischer Bekleidungseinzelhändler, der zur J Crew-Gruppe gehört. Madewell ist auf Jeans spezialisiert, bietet aber auch Schuhe und andere Kleidung an.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Madewell und eDesk?

Sobald Sie Ihr Madewell mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Madewell mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Madewell App?

Wenn Sie Ihr Madewell-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Madewell-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Madewell-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Madewell werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über das Team und den Madewell-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Madewell-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Madewell effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Madewell und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Madewell zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Madewell automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Madewell im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Madewell-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Madewell-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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