Madewell
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Madewell mit eDesk. Wenn Sie Ihr Madewell-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Madewell sowie Ihrer anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle an einem zentralen Ort zusammenführen – so optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams.
Über Madewell
Madewell ist ein amerikanischer Bekleidungshändler und gehört zur J.Crew-Gruppe. Madewell spezialisiert sich auf Jeans, bietet aber auch Schuhe und andere Bekleidungsartikel an.
Wie arbeitet Madewell mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Madewell mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldetails an einem Ort angezeigt. So bleibt Ihr Support-Team stets im Blick und kann Tickets effizient bearbeiten. Verbinden Sie Madewell mit eDesk, um alle notwendigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu antworten – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie direkt an den Betreiber, den Kunden oder an Operator & Kunden antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Madewell-App?
Durch die Verbindung Ihres Madewell-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Direkt auf der rechten Seite jedes Tickets befinden sich die relevanten Kundendaten von Madewell, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihren Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Madewell werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps Echtzeit-Insights in dynamischer Ansicht
Vollständige Team- und Kanalkennzahlen für Madewell
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Madewell-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Madewell-SLA effizient zu verwalten. Automatisieren Sie die Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Madewell und anderen Verkaufskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Madewell zu kommunizieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten aus Madewell automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Madewell im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für eine weltweite Zielgruppe, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Madewell-Marktplatz zu überwinden.
