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Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit

„Es ist so einfach zu integrieren und alle Kundenanfragen aus den verschiedenen Verkaufsplattformen an einem Ort zu bündeln – das ist einfach traumhaft.“
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Susie Waghorn

Leiter Kundenservice, Wetsuit Outlet
Mit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, höhere Kundenzufriedenheit und eine effizientere Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren im hart umkämpften E-Commerce-Markt.
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Prabhat Rai

Mitbegründer, Life Interiors

Verkaufen Sie mehr auf Amazon und eBay

Müde vom ständigen Wechsel zwischen Amazon und eBay? eDesk vereinfacht den Multikanal-Verkauf, indem es alle Ihre Kundenanfragen und Bestelldaten in einem intelligenten Posteingang zusammenführt. Verwalten Sie den Support mühelos für mehrere Konten mit einer übersichtlichen, benutzerfreundlichen Oberfläche—kein Plattform-Hopping oder Passwort-Sharing mehr. Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsablauf und erweitern Sie Ihr Geschäft ganz einfach.

Vermeiden Sie die Deaktivierung Ihres Amazon-Kontos

Das nervenaufreibende E-Mail zu erhalten, dass Amazon Ihr Verkäuferkonto wegen Ihres Amazon Health Rating (AHR) überprüft, ist ein Albtraum. eDesk bietet Ihnen die Kundenservice-Tools, die Sie benötigen, um die Richtlinien von Amazon einzuhalten, Servicelevel-vereinbarungen (SLAs) zu erfüllen und eine Kontodeaktivierung zu vermeiden.

  • Erzielen Sie Spitzenwerte bei Ihren SLAs mit eDesk-Automatisierungen

  • Halten Sie eine einwandfreie Rechnungsfehlerrate

  • Senken Sie Ihre Order-Fehlerquote mit eDesk Insights

Mach dein Unternehmen global

Nein, Spanisch sprichst du nicht? Kein Problem. Die internationale Skalierung deines Amazon-Geschäfts ist ohne mehrsprachige Support-Agenten schwierig, deshalb haben wir es einfach gemacht.

Das Zeitalter, in dem man verschiedene Konten navigieren und Messages von Seller Central in Google Translate kopieren musste, ist vorbei. Wachse mit deinem Amazon-Geschäft und erweitere den Support in internationalen Märkten mit eDesk’s automatischer Übersetzungsfunktion.

Anfragen von Bewertungen automatisieren (und dabei regelkonform bleiben)

Keine manuelle Klickerei mehr, um bei jeder Bestellung um Feedback zu bitten. Mit eDesk Feedback erhalten Sie großartige Bewertungen, ohne einen Finger zu rühren.

Unsere Lösung basiert auf dem Amazon Feedback Software-System, das hinter der Funktion „Bewertung anfordern“ in Seller Central steckt. Sie ist daher zu 100 % regelkonform mit den Amazon-Richtlinien. Sie können sie auch nutzen, wenn Ihnen vorher die Erlaubnis für proaktive Nachrichten entzogen wurde.

1,5 ×
Im Laufe eines Jahres hat Pertemba seine Marktpräsenz fast verdoppelt, von 90 auf beeindruckende 130 Vertriebskanäle, während sie gleichzeitig ihr Second-Level-Serviceteam von 12 auf nur 7 Mitarbeiter verschlankt haben.
-38 %
Wetsuit Outlet konnte die Reaktionszeiten seit der Einführung von eDesk um beeindruckende 38 % senken. Außerdem hat die Nutzung von eDesk die Kundenzufriedenheit erhöht, was durch ihre 5-Sterne-Bewertung bei Trustpilot belegt wird.
+66%
Sauder verzeichnet eine bemerkenswerte Steigerung der Effizienz um 66 %. Die Mitarbeiter antworten jetzt täglich persönlich auf über 50 Tickets – und bieten so personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab. Das Ergebnis ist eine Zufriedenheitsrate von 98 %.

Nahtloser Support über 250+ Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!

eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps

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B&Q

Zentralisieren Sie alle Ihre B&Q-Marktplatzbestellungen sowie Ihre anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in einem intelligenten Posteingang. Verkürzen Sie die Reaktionszeiten, begeistern Sie Ihre Kunden und verwalten Sie den Kundensupport mühelos – besonders in geschäftigen Zeiten.

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Beste Buy Kanada

Optimieren Sie den Kundensupport von Best Buy Kanada mit zentralisierten Kunden- und Mitarbeiterkommunikation in eDesk.

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Sprechen Sie mit unseren Spezialisten, um zu erfahren, wie Sie Ihre Support-Strategie optimieren, mehr wiederkehrende Kunden gewinnen und den Umsatz auf Walmart steigern können.

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