B&Q
Zentralisieren Sie alle Ihre B&Q-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in einem intelligenten Posteingang. Verkürzen Sie die Reaktionszeiten, begeistern Sie Ihre Kunden und verwalten Sie den Kundenservice mühelos – vor allem während geschäftiger Zeiten.
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Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Der einzige Helpdesk, der sich nahtlos in den B&Q-Marktplatz integriert
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität gewährleisten – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafzahlungen wegen verpasster Marketplace-SLA. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen zu einer intelligenten Inbox zusammenzuführen. So kann Ihr Team Anfragen bequem sortieren, anzeigen und priorisieren – für schnelle Antworten und weniger Zeitaufwand im Kundenservice.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agents, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen, dank Funktionen wie automatische Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie mit nur einem Klick sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Lösung von Anfragen zusammenzuarbeiten – und sorgt dafür, dass alle wissen, wer was tun muss (oder wer was bereits getan hat).
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Händlern, dort Unterstützung zu bieten, wo sich ihre Kunden befinden.
Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Lesen Sie mehr darüber, wie Pertemba mit eDesk's automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen unterstützt.
Hören Sie auf, um Kunden- und Bestelldaten zu suchen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestellabwicklung und Versanddaten von Best Buy Canada, Kundeninformationen, Sendungsverfolgungsnummern und alle anderen relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr herumsuchen oder verschiedene Bildschirme öffnen müssen, um die Fragen der Kunden zu beantworten.
Verringern Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Schaffen Sie glücklichere und leistungsstärkere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierung und vorgeschlagenen Antworten setzen KI ein, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorzubelegen. Erweitern Sie den Inhalt der Nachrichten oder passen Sie den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofort und persönlich auf Anfragen reagieren.
Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen erstklassigen Support zu bieten
Nahtloser Support über 250+ Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
