Bed Bath & Beyond
Alle Ihre Bed Bath & Beyond-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in eine intelligente Inbox bündeln. Reaktionszeiten drastisch verkürzen, Käufer begeistern und den Kundensupport mühelos verwalten – vor allem in hektischen Zeiten.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
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Der einzige Helpdesk, der nahtlos in den Bed Bath & Beyond-Marktplatz integriert ist.
Zentrale Steuerung, Priorisierung und Einhaltung von SLA – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafen mehr für das Verpassen von Marketplace-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einem intelligenten Posteingang zu bündeln. Damit kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit im Kundenservice zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie mit nur einem Klick sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Beantwortung von Anfragen zusammenzuarbeiten – inklusive klarer Übersicht darüber, wer was tun soll (oder wer was erledigt hat).
eDesk bündelt unseren gesamten Kundenservice aus all unseren Vertriebskanälen in ein einziges System, das speziell für den Online-Handel entwickelt wurde.
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern.
Sie müssen nicht mehr mehrsprachiges Supportpersonal einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort Unterstützung zu bieten, wo ihre Kunden sind.
Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Lesen Sie mehr darüber, wie Pertemba mit eDesk's automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen unterstützt.
Hören Sie auf, um die Kunden- und Auftragsdaten herumzuklicken
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestell- und Versanddaten von Best Buy Canada, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle weiteren relevanten Daten direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, Sie müssen nicht mehr umherklicken oder unterschiedliche Bildschirme öffnen, um Kundenfragen zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Schaffen Sie zufriedenere und leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierungen und vorgeschlagenen Antworten verwenden KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorzubelegen. Erweitern Sie den Inhalt von Nachrichten oder passen Sie den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofortige und personalisierte Reaktionen auf Anfragen erhalten.
Der einfachste Weg, auf allen Ihren Kanälen 5-Sterne-Support zu bieten
Nahtloser Support in über 250 Vertriebskanälen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
