Kaufland
Übertrumpfen Sie Ihre Wettbewerber, indem Sie den Kundenservice meistern – und das bei weniger Zeit- und Arbeitsaufwand! Unser Helpdesk für E-Commerce bündelt die Kundenkommunikation von Kaufland und all Ihren anderen Vertriebskanälen in einer intelligenten Inbox. So verkürzen Sie die Reaktionszeiten, begeistern Ihre Kunden und lassen sich den Kundenservice auch in geschäftigen Zeiten mühelos steuern.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Der einzige Helpdesk, der sich nahtlos in den Kaufland-Marktplatz integriert
Zeiten im Kundenservice sparen
Unser Kundensupport-Tool für eCommerce-Verkäufer ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aller Verkaufsplattformen in einem übersichtlichen Posteingang zu bündeln. Dadurch kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, ansehen und priorisieren, damit Sie schneller reagieren und weniger Zeit für die Kundenbetreuung aufwenden müssen.
Hören Sie auf, herumzuklicken, um das Gewünschte zu finden
Unser intelligenter Posteingang zeigt Kaufland-Bestellbearbeitungs- und Versanddaten, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle weiteren relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, Sie müssen nicht mehr herumklicken oder verschiedene Bildschirme öffnen, um die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit KI
Unsere Vorlage-Nachrichten und Schnellantworten nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorauszufüllen. Das hilft Tausenden von Kaufland-Marktplatz-Verkäufern wie Ihnen, Kundenanfragen schnell und einfach zu beantworten – auch während geschäftiger Verkaufszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie können Vorlagen auch verwenden, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten, sodass Sie die Antworten nicht jedes Mal manuell eintippen müssen.
Bleiben Sie konform mit den Verkäufer-Richtlinien des Kaufland-Marktplatzes
Die Einhaltung aller Abmachungen, Richtlinien und Standards, die Kaufland vorgibt, ist entscheidend für den Erfolg als Verkäufer auf dem Kaufland-Marktplatz. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie Kundenanfragen schnell und vollständig beantworten (damit keine Anfragen verloren gehen), können Sie Ihre Verkäufer-Performance auf einem guten Niveau halten.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Leistung im Team
Arbeiten Sie noch enger zusammen dank Funktionen wie Automatische Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnungen. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, bei der Bearbeitung von Anfragen reibungslos zusammenzuarbeiten, während Sie stets wissen, wer was tun muss (oder wer was erledigt hat).
Schnell einsatzbereit
Wir haben das Verbinden Ihres Kaufland-Kontos mit eDesk zum Kinderspiel gemacht. Die nahtlose Integration lässt sich in wenigen Minuten einrichten. Und falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Der einfache Weg, den Kaufland-Support zu verwalten
Schließen Sie sich über 5.000 E-Commerce-Verkäufern an, die eDesk-Tools nutzen, um Kunden zu begeistern und Wachstum zu fördern.
eDesk ist ein leistungsstarkes Helpdesk für Händler im E-Commerce und Online-Verkäufer. Es bündelt die Kundenanfragen von Ihrer eigenen Website, Marktplätzen und all Ihren sozialen Medien in einem übersichtlichen Dashboard, das Ihr Team lieben wird.
Keine Kundenprobleme mehr, die durchs Raster fallen
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt all Ihre Kundenanfragen und Bestelldetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie keine Anfrage mehr verpassen werden. Außerdem können Sie Ihre Chancen auf negatives Feedback deutlich verringern.
Bearbeiten Sie eine steigende Anzahl von Kundenmeldungen mühelos
Von Urlaub bis Verkauf – jeder Verkäufer erlebt Zeiten, in denen es geschäftiger ist als sonst. eDesk unterstützt Unternehmen dabei, dieses erhöhte Ticketaufkommen mit seinen automatisierten und Klick-Antwort-Funktionen effizient zu bewältigen.
Verbessern Sie die Teamleistung durch bessere Berichterstattung
Die Berichterstattungsfunktion von eDesk hilft Ihnen dabei, Ihren Kundenservice zu planen und zu verbessern, indem sie Team-Leistungskennzahlen bereitstellt. So können Sie Spitzenzeiten im Support und bei Ticketvolumen erkennen. Mit diesen Informationen stellen Sie sicher, dass Sie schnelle Reaktionszeiten beibehalten und jede Anfrage zuverlässig lösen.
Steigern Sie positive Bewertungen und erzielen Sie mehr Verkäufe
eDesk setzt auf positive Rückmeldungen durch smarte, gezielte Anfragen, um die Anzahl der positiven Bewertungen auf Amazon, eBay, Trustpilot und anderen Plattformen zu erhöhen. Das führt zu mehr Verkäufen für Ihr Unternehmen.
Wichtigste Ressourcen für Kaufland-Verkäufer
Nahtloser Support in über 250 Vertriebskanälen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
