Costruito per l’eCommerce e potenziato dall’intelligenza artificiale, eDesk combina tutto ciò che serve per rendere l’assistenza più semplice, veloce ed economica.
Supporta vendite annuali di eCommerce per oltre 20 miliardi di dollari in tutto il mondo per venditori grandi e piccoli.
Non è più necessario cambiare scheda o aggiungere altro. eDesk fornisce una casella di posta unificata che consolida le richieste provenienti da tutti i canali di vendita e comunicazione.
Associa ogni messaggio all’intero storico dei clienti e degli ordini, su tutti i canali. Implementare la personalizzazione su scala utilizzando automaticamente i dati personali nelle risposte.
Alimenta le prestazioni del team e la soddisfazione dei clienti con automazioni basate sull’intelligenza artificiale che portano a risposte rapide e personalizzate, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Rispondere alle domande dei clienti in modo completo e rapido, al primo tentativo, collegando in loop e monitorando le risposte dei colleghi.
Ottieni report aggiornati su tutti gli aspetti delle tue operazioni con i clienti per prendere decisioni migliori sulla gestione delle risorse, dei canali e dei prodotti.
Il modulo Feedback ti permette di automatizzare le richieste di recensioni ai clienti soddisfatti, assicurandoti di ottenere il massimo volume di recensioni a 5 stelle per crescere più velocemente e scalare in modo più redditizio.
Non è più necessario passare da una scheda all’altra o affidarsi a componenti aggiuntivi di terze parti. eDesk offre al vostro team una casella di posta elettronica intelligente unificata che consolida le richieste provenienti da tutti i canali di vendita e comunicazione.
Solo eDesk vi permette di associare ogni messaggio del cliente all’ordine e alla storia completa del cliente, attraverso TUTTI i canali di vendita. Implementare la personalizzazione su scala utilizzando automaticamente i dati personali nelle risposte.
Creare team più felici e performanti con le Automazioni AI di eDesk e clienti più felici e soddisfatti con risposte rapide e personalizzate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Garantire che le domande dei clienti siano affrontate in modo completo e rapido, al primo tentativo. Grazie a una serie di strumenti di collaborazione, potete inserire manualmente e automaticamente le risposte dei vostri colleghi.
Una suite completa di report aggiornati su tutti gli aspetti delle operazioni con i clienti vi consente di prendere decisioni migliori nella gestione delle risorse, dei canali e dei prodotti.
Il modulo Feedback di eDesk vi permette di automatizzare facilmente le richieste di recensioni ai clienti soddisfatti, assicurandovi di ottenere il massimo volume di recensioni a 5 stelle, consentendovi di crescere più velocemente e di scalare in modo più proficuo.
Risolvi fino al 70% delle vendite sul web e delle richieste di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Realizzato per l’e-commerce, il nostro chatbot AI può rispondere a domande su prodotti, ordini e molto altro.
Questo prodotto aiuta molto la mia attività! Lo uso da un po’ di tempo e eDesk mi aiuta davvero a tenere tutti i dati e le e-mail necessarie in un unico posto, il che ha permesso alla nostra azienda di crescere. Ottimo servizio clienti, gli agenti sono sempre gentili e rispondono il più velocemente possibile. Prezzi ottimi e manager CSM disponibili. Sono passato da un’altra applicazione e spero di continuare a utilizzarla il più possibile.
Olya Mironova
Risultati con eDesk
eDesk ha portato alla crescita dell’azienda grazie a un servizio eccellente, ai prezzi e alla centralizzazione.
“Con eDesk siamo riusciti a ridurre il nostro team di risposta di seconda linea in modo da aiutare l’azienda a crescere davvero. Anche con l’introduzione di altri marketplace, possiamo mantenere il team di supporto di dimensioni ridotte”.
Irene Epp
Responsabile della fornitura di servizi, Pertemba Global
Risultati con eDesk
45% di crescita del mercato, mantenendo il 97,6% di conformità agli SLA
“Per noi eDesk è una soluzione di assistenza clienti unica e definitiva. Puoi rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un’unica schermata. Sappiamo di avere una combinazione vincente di servizi e prodotti di qualità perché quasi la metà dei nostri clienti acquista di nuovo entro sei settimane”.
Brendan Toone
Responsabile vendite dirette presso Sauder Furniture
Risultati con eDesk
66% di aumento dell’efficienza del team e 98% di soddisfazione dei clienti
Leggi la loro storia →
eDesk offre un’impareggiabile suite di Integrazioni con i canali di vendita, le comunicazioni e le soluzioni di gestione degli ordini, garantendo una scalabilità efficiente delle operazioni di eCommerce.
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