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Oltre 1.000 venditori Aircall utilizzano eDesk ogni giorno

Utilizza i dati di Aircall per massimizzare la soddisfazione del cliente

Effettua e ricevi facilmente chiamate direttamente da eDesk, così potrai mantenere aggiornati tutti i tuoi archivi clienti e visualizzare tutte le interazioni e i dettagli degli ordini dei tuoi clienti in un'unica posizione.

Tutto in un unico posto

Quando colleghi Aircall con eDesk, puoi visualizzare le chiamate in corso e quelle storiche, aggiungere note in tempo reale e allegare le informazioni del cliente come email e ordini, così da mantenere una registrazione completa di tutte le interazioni con i clienti in un'unica soluzione.

Accelera i tempi di risposta

I venditori di eCommerce come te possono offrire un supporto clienti eccellente più velocemente che mai, collegando tutte le interazioni vocali, email, chat e social media con le relative informazioni sugli ordini e sulla spedizione, e mettendole a portata di mano degli agenti di assistenza.

Risoluzione al primo contatto

L'infrastruttura cloud di Aircall permette di distribuire le chiamate in modo uniforme tra gli agenti di supporto, e la nostra Smart Inbox collega le informazioni attuali con tutte le interazioni precedenti avute dal cliente, favorendo conversazioni più efficaci e la risoluzione al primo contatto che i clienti desiderano.

Integrazione senza problemi con tanti altri canali

eDesk si integra nativamente con oltre 200 marketplace, negozi online e canali di fulfillment. Dimentica di dover accedere a più caselle di posta di marketplace—eDesk centralizza tutte le tue richieste di supporto clienti provenienti da tutti i canali in un'unica piattaforma.

Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!

eDesk si collega nativamente con oltre 250 app principali

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Centralizza i tuoi marketplace Mirakl Connect e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente.

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Il nostro software di assistenza clienti per eCommerce centralizza tutti i tuoi messaggi in un'unica casella intelligente. Connettiti tramite la nostra integrazione con Facebook per migliorare il supporto clienti sui social media.

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Amazon

L'integrazione di eDesk con Amazon centralizza i messaggi dei clienti e le informazioni sugli ordini in una casella unificata, semplificando le tue operazioni di assistenza clienti su Amazon.

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