Best Buy Canada
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace Best Buy Canada e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, fai felici i clienti e gestisci l’assistenza clienti con facilità (specialmente durante i periodi più intensi).
Alimenta l'assistenza per migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Best Buy Canada.
eDesk ha centralizzato tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i nostri canali di vendita, in un sistema unico progettato appositamente per il commercio online.
Centralizza, prioritizza e garantisci la conformità agli SLA – tutto in una sola casella di posta
Addio plugin di terze parti. Addio sanzioni per il mancato rispetto degli SLA nei marketplace. La nostra helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e prioritizzare facilmente le richieste, così puoi rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori
Collaborate come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi per risolvere le richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Sconfrina la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in ingresso che a quelli in uscita, così come nella live chat.
Leggi di più su come Pertemba supporta in più marketplace utilizzando l’auto-traduzione di eDesk.
Non navigare più tra le schermate per trovare i dati sui clienti e sugli ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non devi più cliccare tra diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e aumenta l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti grazie alle automazioni con intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’IA per precompilare le risposte con le informazioni rilevanti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più felici e soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire un supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi colleghiamo!
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