Il nostro servizio di assistenza fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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Non perdere tempo con domande ripetitive o raccolta di informazioni
Con la Customer View di eDesk, avrai tutta la panoramica completa degli ordini e della cronologia delle conversazioni dei tuoi clienti.
Inoltre, i nostri modelli di Intelligenza Artificiale facili da usare e personalizzabili rendono le risposte alle domande frequenti più rapide e precise. Questo consente ai tuoi agenti di supporto di superare le aspettative in una frazione del tempo.
Automatizza dove puoi, per dedicare più tempo a ciò che conta davvero
Lavora in modo più intelligente, non più duro, riducendo i tempi di risposta, aumentando l’efficienza e la produttività, e eliminando i compiti ripetitivi con le nostre automazioni integrate, così potrai concentrarti sulla crescita della tua attività.
Valutato 4,6 su 5 stelle in centinaia di recensioni
Scopri perché fondatori, CEO, COO, team di supporto clienti e team dedicati all’esperienza del cliente adorano eDesk.
«eDesk ci rende più efficienti come team. Ora possiamo gestire i ticket di supporto cinque volte più velocemente rispetto alla nostra precedente soluzione di helpdesk. Con eDesk, possiamo rispondere subito ai clienti su Facebook e tramite Live Chat, il che ci aiuta a trasformare le richieste in vendite.»
Affari Giusti
Regno UnitoPer noi, eDesk è una soluzione di assistenza clienti tutto in uno. Puoi rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un'unica schermata e anche i dipendenti che non sono nativi digitali lo trovano facile da usare.
Sauder
MobiliOffri esperienze realmente personalizzate – su larga scala
Come può la personalizzazione aiutare la tua attività di eCommerce a fidelizzare i clienti? Con eDesk puoi usare la personalizzazione per adattare il percorso del cliente in base al contesto del loro comportamento precedente e alla segmentazione in categorie come cliente nuovo, cliente ricorrente, VIP, ecc.
Questa esperienza su misura favorisce la fidelizzazione e dà ai tuoi clienti la fiducia di acquistare di nuovo e di lasciare recensioni positive.
Condividi il carico
Con tutti i tuoi canali di supporto in un unico strumento, potrai assegnare automaticamente i ticket in base all'esperienza e al ciclo di vendita, distinguere tra questioni logistiche e richieste di prodotto, o concentrarti sulle query pre-vendita.
Inoltre, puoi consolidare tutti i tuoi canali (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, email e altri), permettendoti di ottimizzare l'assistenza e rispondere più rapidamente per aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti connettiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 app di prima fascia
