Debenhams
Centralizza tutti gli ordini dal marketplace Debenhams e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci l'assistenza clienti con facilità (soprattutto durante i periodi di maggiore attività).
Fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Debenhams
Centralizza, dai priorità e mantiene la conformità agli SLA – tutto in un'unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più penalità per il mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk ti consente di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella intelligente. Questo permette al tuo team di ordinare facilmente, visualizzare e dare priorità alle richieste, così da rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione dell'assistenza clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavora in modo più collaborativo che mai grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, le note interne e @mention. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare facilmente nella gestione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già agito).
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di assistenza in entrata che in uscita, così come alle chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba supporta più marketplace utilizzando l'auto-traduzione di eDesk.
Non perdere tempo a cercare i dati sui clienti e sugli ordini
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni utili, il tutto direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non è più necessario cliccare in giro o passare da diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l'efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti grazie alle automazioni basate sull'intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più soddisfatti, che riceveranno risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque vendi, noi ci connettiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 tra le principali app
