Il nostro servizio di assistenza fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Elimina le perdite di tempo con domande ricorrenti o raccolta di informazioni
Con la Visualizzazione Cliente di eDesk, otterrai tutta la cronologia degli ordini e delle conversazioni dei tuoi acquirenti, così da avere il contesto completo.
Inoltre, i nostri modelli AI facili da usare e personalizzabili rendono le risposte alle domande frequenti più rapide e precise. Ciò permette ai tuoi agenti di supporto di superare le aspettative in una frazione del tempo.
Automatizza dove puoi e dedica più tempo a ciò che conta davvero
Lavora in modo più intelligente, non più duro, riducendo i tempi di risposta, aumentando efficienza e produttività, e eliminando i compiti ripetitivi con le nostre automazioni integrate, così potrai concentrarti sulla crescita della tua attività.
Valutato 4,6/5 stelle in centinaia di recensioni
Scopri perché fondatori, CEO, COO, team di supporto clienti e team dedicati all'esperienza del cliente adorano eDesk.
"eDesk ci rende più efficienti come team. Ora possiamo gestire i ticket di supporto cinque volte più velocemente rispetto alla nostra precedente soluzione helpdesk. Con eDesk, possiamo rispondere immediatamente ai clienti su Facebook e tramite chat live, il che aiuta a trasformare le richieste in vendite."
Accordi Giusti
Regno UnitoPer noi, eDesk è una soluzione di supporto clienti completa e immediata. Puoi rispondere a qualsiasi domanda del cliente da un'unica schermata e anche i dipendenti meno esperti di tecnologia trovano il sistema facile da usare.
Sauder
MobiliOffri esperienze davvero personalizzate – su larga scala
Come può la personalizzazione aiutare il tuo negozio di eCommerce a fidelizzare i clienti? Con eDesk puoi utilizzare la personalizzazione per adattare il percorso del cliente in base al contesto del loro comportamento precedente e alla loro suddivisione in categorie come nuovo cliente, cliente abituale, VIP, ecc.
Questa esperienza su misura favorisce la fidelità e dà ai tuoi clienti la fiducia di riacquistare e di lasciare recensioni positive.
Dividi il carico
Con tutti i tuoi canali di supporto in un'unica piattaforma, potrai assegnare automaticamente i ticket in base alla competenza e al ciclo di vendita, distinguere tra questioni logistiche e domande sui prodotti, o concentrarti sulle richieste pre-vendita.
Inoltre, puoi consolidare tutti i tuoi canali (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, email e altri), permettendoti di ottimizzare l'assistenza e rispondere più rapidamente per aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti.
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali app
