Non dobbiamo più rovistare tra più caselle di posta e discussioni...
“eDesk ha consolidato tutte le nostre piattaforme di messaggistica in un’unica casella di posta centralizzata. Ora ogni problema arriva come un singolo ticket, quindi non dobbiamo più cercare tra varie caselle e conversazioni.” - carparts.com
Risparmia tempo nel servizio clienti
Il nostro strumento di supporto clienti per venditori eCommerce ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali di vendita in un'unica casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, permettendoti di rispondere più rapidamente e di dedicare meno tempo alla gestione dell'assistenza clienti.
Non perdere più tempo a cercare quello che ti serve
La nostra inbox intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Walmart, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non dovrai più cliccare in giro o passare da schermata a schermata per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l'efficienza con l'IA
I nostri messaggi modello e risposte con un clic usano l'IA per compilare automaticamente le risposte con informazioni pertinenti sull'ordine e sul prodotto. Questo aiuta migliaia di venditori del marketplace Walmart come te a rispondere rapidamente e facilmente alle richieste dei clienti, anche durante i periodi di vendita intensi e fuori orario. Puoi anche usare i modelli per rispondere alle domande frequenti (FAQ), così non dovrai digitare manualmente le risposte ogni volta.
Rimani conforme alle politiche dei venditori del marketplace Walmart
Mantenere la conformità con tutti gli accordi, le politiche e gli standard stabiliti da Walmart è fondamentale per essere un venditore di successo nel marketplace Walmart. Assicurandoti di rispondere prontamente e in modo completo ai messaggi dei clienti (senza lasciare che nessuna richiesta sfugga), puoi contribuire a mantenere elevata la tua performance come venditore.
Nota: Tieni d'occhio eventuali nuove politiche, requisiti o consigli e best practice per i venditori controllando il Walmart Seller Center.
Migliora la collaborazione e la performance del team
Collabora come mai prima d'ora grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, le note interne e le @menzioni. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza intoppi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Configurati in pochissimo tempo
Abbiamo reso semplicissimo collegare il tuo account Walmart a eDesk. L'integrazione senza soluzione di continuità può essere configurata in pochi minuti. Inoltre, il nostro team di supporto è sempre a disposizione per qualsiasi domanda o assistenza.
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