Worte

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport in den Worten. Durch die Verbindung Ihres Worten-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Worten und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Worten-Kunden.

Über Worte

Worten ist ein portugiesisches Einzelhandelsunternehmen für Elektronik, das alles von Haushaltsgeräten bis zu Multimedia-Elektronik, von Computern bis zu Telefonen, von Wohnkultur bis zu Schönheits-, Gesundheits- und Babyprodukten anbietet.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Worten und eDesk?

Sobald Sie Ihre Worte mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Worten mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der App Worten?

Wenn Sie Ihr Worten-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Worten-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Worten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Worten werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Worten effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Worten und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Worte zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten automatisch aus Worten auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung von Worten im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Marktplatz der Worte zu überwinden.

Optimieren Sie den Kundensupport von Worten mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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