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Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit

Der einzige Helpdesk, der nahtlos in den Best Buy Canada-Marktplatz integriert ist.

eDesk zentralisiert unseren gesamten Support aus allen unseren Vertriebskanälen in ein einziges System, das speziell für den Einzelhandel im Internet entwickelt wurde.

Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität gewährleisten – alles in einem einzigen Posteingang

Keine zusätzlichen Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafen mehr wegen verpasster Marktbedingungen. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einem intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen mühelos sortieren, anzeigen und priorisieren – für schnellere Antworten und weniger Zeitaufwand beim Kundenservice.

Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern

Arbeiten Sie gemeinsam wie nie zuvor, dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, internen Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie mit nur einem Klick sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Beantwortung von Anfragen zusammenzuarbeiten – und sorgt dafür, dass alle wissen, wer was erledigen muss (oder wer bereits etwas getan hat).

Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern.

Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere Automatisierungsfunktion für Übersetzungen hilft Verkäufern, überall dort Support zu leisten, wo ihre Kunden sind.

Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.

Lesen Sie mehr über darüber, wie Pertemba mit eDesk’s Automatisierungsfunktion in mehreren Marktplätzen unterstützt.

Verbringen Sie keine Zeit mehr damit, nach Kunden- und Bestelldaten zu suchen

Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestell- und Versanddaten von Best Buy Canada, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle weiteren relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Bildschirmen hin- und herwechseln müssen, um Kundenfragen zu beantworten.

Weniger Aufwand, mehr Effizienz mit Automatisierungen

Bilden Sie glücklichere, leistungsstärkere Teams mit den KI-gesteuerten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierung und vorgeschlagenen Antworten nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen automatisch auszufüllen. Sie können den Inhalt Ihrer Nachrichten erweitern oder den Ton anpassen, um ihn freundlicher oder professioneller zu gestalten – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofort und persönlich auf Anfragen reagieren.

Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen einen 5-Sterne-Support zu bieten

Nahtloser Support in über 250 Vertriebskanälen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!

eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps

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