„Die Integration ist so einfach, und alle Kundenanfragen aus den verschiedenen Verkaufsstellen an einem Ort zu haben – das ist einfach traumhaft.“
Susie Waghorn
Leiter Kundenservice, Wetsuit OutletMit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, eine höhere Kundenzufriedenheit und eine optimierte Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Branche.
Prabhat Rai
Mitbegründer, Life InteriorsEine intelligentere Art, den eBay-Support zu verwalten
Ein Posteingang für Alle Kundennachrichten
Vergessen Sie das ständige Wechseln zwischen Bildschirmen, um Kunden- und Bestelldetails zu finden. Der intelligente Posteingang von eDesk zeigt eBay-Bestellinformationen, Sendungsnummern und Kundendaten direkt neben jeder Nachricht an, sodass Sie schneller und mit größerer Genauigkeit antworten können. Es ist jetzt viel einfacher, auf eBay zu verkaufen.
Effiziente Unterstützung für eBay-Kunden bereitstellen
Wenn Sie eBay mit eDesk integrieren, können Sie:
Alle eBay-Nachrichten und Fälle bequem in einem Dashboard verwalten
Kundenanfragen priorisieren und übersichtlich organisieren
Schnell auf Anfragen reagieren, um den Top-Rated Seller-Status zu sichern
eDesk unterstützt alle 20 eBay-Marktplätze und ermöglicht es Ihnen, Ihren globalen Kundenservice mühelos zu bündeln.
Verwalten Sie eBay-Fälle mühelos
Rücksendungen, Erstattungen und Streitigkeiten können Ihren Ruf als Verkäufer nachhaltig beeinflussen. eDesk vereinfacht die Verwaltung von eBay-Fällen, indem alle Auftragsdetails auf einer einzigen Übersicht angezeigt werden. So kann Ihr Team Probleme schnell und effizient lösen.
Selbst während der Hochsaison sorgt unsere KI-gestützte Technologie mit Ein-Klick-Antworten dafür, dass Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Erhalten Sie mehr positive eBay-Bewertungen: Automatisch
Bewertungen sind entscheidend für den Erfolg bei eBay, aber sie manuell einzuholen ist zeitaufwendig. Die automatische Feedback-Anfrage-Funktion von eDesk hilft Ihnen, mühelos mehr positive Bewertungen zu generieren, Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
Nutzen Sie unsere automatische Feedback-Funktion, um mehr positive Bewertungen zu erhalten und Ihre gute oder sogar hervorragende Feedback-Bewertung bei eBay zu verbessern oder zu erhalten. So bauen Sie Vertrauen bei potenziellen Käufern auf und erhöhen Ihre Chance, Verkäufe gegenüber Ihrer Konkurrenz zu gewinnen.
Automatisieren & Optimieren Ihres eBay-Supports
Arbeiten Sie klüger, nicht härter.
Tickets automatisch zuweisen an die passenden Support-Mitarbeiter basierend auf Kategorie oder Priorität
@Mentions verwenden, um mit Teammitgliedern bei komplexen Anfragen zusammenzuarbeiten
Intelligente Autoresponder einrichten, um sofortige, präzise Antworten auch außerhalb der Geschäftszeiten zu gewährleisten
Mit eDesk können Sie Ihren Workflow individuell an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen, was Ihnen Effizienz und hervorragenden Kundenservice ermöglicht.
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Erweitern Sie Ihr eBay-Geschäft international
Verkaufen in mehreren Ländern? Kein Problem! Die integrierte automatische Übersetzungsfunktion von eDesk ermöglicht nahtlose mehrsprachige Unterstützung auf allen 20 eBay-Marktplätzen, darunter Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien.
Automatisches Übersetzen eingehender und ausgehender Nachrichten
Klare Kommunikation mit Kunden weltweit, ohne mehrsprachiges Personal einstellen zu müssen
Der einfache Weg, den eBay-Support zu verwalten
Nahtloser Support über 250 Verkaufskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
