Macy's
Alle Ihre Macy’s-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in einem intelligenten Posteingang zentralisieren. Reaktionszeiten verkürzen, Kunden begeistern und den Kundensupport mühelos verwalten – insbesondere in geschäftigen Zeiten.
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Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
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Der einzige Helpdesk, der nahtlos in den Macy's-Marktplatz integriert
Als Einzelhändler ist es schwierig, den Support auf verschiedenen Marktplätzen zu verwalten. eDesk bündelt den gesamten Support und ermöglicht mit der Mirakl Connect-Integration eine einfache Erweiterung der Verkaufskanäle – alles in einem, auf den Einzelhandel fokussierten System.
Ihre Suche nach einer umfassenden eCommerce-Hilfe hat ein Ende
Zentralisieren, priorisieren und bei SLA-Einhaltung bleiben – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafzahlungen wegen verpasster Marketplace-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einen intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen mühelos sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit der Kundenbetreuung zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen, dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnung. Senden Sie eine Nachricht sofort an einen Kunden, einen Betreiber oder beide mit nur einem Klick. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Lösung von Anfragen zusammenzuarbeiten – und stellt stets klar, wer was tun muss (oder wer bereits getan hat).
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, dort Unterstützung zu bieten, wo sich ihre Kunden befinden.
Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Mehr lesen, wie Pertemba mithilfe der automatischen Übersetzung von eDesk in mehreren Marktplätzen Support bietet.
Hören Sie auf, herumzuklicken, um die Kunden- und Bestelldaten zu finden, die Sie benötigen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestellabwicklung und Versanddaten von Best Buy Kanada, Kundeninformationen, Sendungsverfolgungsnummern und alle anderen relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln oder klicken müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Verringern Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Schaffen Sie glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den KI-gesteuerten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifikations- und Vorschlagsantworten nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorauszufüllen. Erweitern Sie den Inhalt Ihrer Nachrichten oder passen Sie den Ton mit nur einem Klick an, um freundlicher oder professioneller zu wirken. Das Ergebnis sind zufriedenere Kunden, die sofort und individuell auf Anfragen reagieren.
Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen 5-Sterne-Support zu bieten
Wichtigste Ressourcen für Verkäufer bei Macy's
Nahtloser Support über mehr als 250 Vertriebskanäle – Wo auch immer Sie verkaufen, wir verbinden Sie!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
