Wir müssen nicht mehr durch mehrere Posteingänge und Threads suchen...
„eDesk hat alle unsere einzelnen Messaging-Plattformen in eine zentrale Mailbox zusammengeführt. Jetzt kommt jeder Fall als ein Ticket rein, sodass wir nicht mehr durch verschiedene Posteingänge und Threads suchen müssen.“ - carparts.com
Zeit bei der Kundenbetreuung sparen
Unser Kundensupport-Tool für eCommerce-Händler ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation all Ihrer Verkaufskanäle in einem smarten Posteingang zu bündeln. Dadurch kann Ihr Team Anfragen mühelos sortieren, ansehen und priorisieren, sodass Sie schneller antworten und weniger Zeit mit der Kundenbetreuung verbringen.
Verbringen Sie keine Zeit mehr mit Klicks, um das Gewünschte zu finden
Unser intelligenter Posteingang zeigt Walmart-Bestellabwicklung und Versandinformationen, Kundendaten, Sendungsverfolgungsnummern und alle anderen relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln oder ständig klicken müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit KI
Unsere Vorlage-Nachrichten und One-Click-Antworten verwenden KI, um Antworten automatisch mit relevanten Bestell- und Produktinformationen auszufüllen. Das hilft tausenden Walmart-Marktplatz-Verkäufern wie Ihnen, Kundenanfragen schnell und einfach zu beantworten – auch während geschäftiger Verkaufszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie können Vorlagen auch für häufig gestellte Fragen (FAQs) verwenden, sodass Sie die Antworten nicht jedes Mal manuell eingeben müssen.
Bleiben Sie konform mit den Richtlinien für Verkäufer auf dem Walmart-Marktplatz
Die Einhaltung aller Vereinbarungen, Richtlinien und Standards, die Walmart vorgibt, ist entscheidend für den Erfolg als Verkäufer auf dem Walmart-Marktplatz. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie schnell und vollständig auf Kundenanfragen reagieren (keine Anfragen unberücksichtigt lassen), können Sie die Performance Ihres Verkäuferkontos auf einem hohen Niveau halten.
Hinweis: Bleiben Sie über neue Richtlinien, Anforderungen sowie Tipps und Best Practices für Verkäufer auf dem Laufenden, indem Sie das Walmart Seller Center regelmäßig überprüfen.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Leistung Ihres Teams
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen, dank Funktionen wie automatische Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnungen. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, Anfragen reibungslos zu bearbeiten, und sorgt gleichzeitig dafür, dass alle wissen, wer was erledigen muss (oder wer was bereits getan hat).
In kürzester Zeit einsatzbereit
Wir haben das Verbinden Ihres Walmart-Kontos mit eDesk kinderleicht gemacht. Die nahtlose Integration lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten. Und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
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