Faster, smarter customer support for eCommerce

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"La bandeja de entrada de preventas de eDesk nos ayuda a priorizar las consultas, mientras que el panel de control realiza un seguimiento de las métricas, recompensa a los mejores agentes y muestra cómo los esfuerzos de preventa impulsan la satisfacción del cliente y los ingresos."

Amy Weaver

Gerente de comercio electrónico

Aprovecha las oportunidades de venta desde el principio.

Identifica las consultas previas a la venta rápidamente para transformar a los agentes de solucionadores de problemas a asesores estratégicos de ventas, mejorando las posibilidades de conversión. Utiliza herramientas de inteligencia artificial para acelerar aún más el proceso, convirtiendo a los navegadores casuales en compradores seguros.

Muestra el valor de tu equipo.

Vincula las interacciones de soporte con los resultados de ventas. Descubre exactamente cómo y dónde tu equipo impulsa el crecimiento. Identifica a los agentes y canales con mejor rendimiento con métricas en tiempo real que informan tu estrategia de soporte. Di adiós a los informes manuales con información actualizada automáticamente.

El preventa puede ayudarte a gestionar

Lanzamientos de productos

Control de misión para cada lanzamiento. Supervisa cómo el soporte impulsa la adopción — y transforma las dudas del primer día en un éxito duradero.

Presión de liderazgo

Demuestra tu impacto. Justifica tus recursos. eDesk convierte las conversaciones de soporte en métricas que los ejecutivos entienden, impulsando la retención y el crecimiento.

Temporada alta

Convierte tu temporada más ocupada en la mejor. Las bandejas de entrada impulsadas por inteligencia artificial organizan las oportunidades de venta, ayudando a tu equipo a cerrar más acuerdos y a captar cada cliente potencial.