Software de atención al cliente para empresas que se toman en serio el comercio electrónico

Mejore la felicidad de los clientes, la productividad y la reputación de la empresa mediante la automatización y los conocimientos impulsados por la IA. eDesk es la forma más inteligente de dar soporte al comercio electrónico.

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Toda la asistencia al cliente, en un solo lugar

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Entradas, datos de clientes y pedidos totalmente integrados desde cualquier lugar en el que venda. Examine nuestras más de 75 integraciones nativas.

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El «Smart Inbox» de eDesk ha sido anunciado como ganador del premioDeloitte’s Fast 50 ‘Innovative New Technology Award’

Ayudar a los comerciantes grandes y pequeños

Miles de minoristas y marcas de todo el mundo confían en nosotros para impulsar miles de millones de conversaciones y transacciones cada año. Explore las historias de éxito de los clientes.

Compruébelo usted mismo

Probablemente tenga curiosidad por saber cómo funciona eDesk, así que le hemos facilitado la información sobre lo que ofrecemos y la diferencia que podemos marcar en su negocio.

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Mensajes multicanal, en un solo lugar

Aumente la satisfacción de los clientes resolviendo las consultas más rápidamente con una vista de panel de todas las conversaciones de sus clientes y los detalles de sus pedidos relacionados.

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Ayude a su equipo a ayudar a sus compradores

Aumente la productividad permitiendo que los equipos colaboren fácilmente y compartan información y conocimientos de forma rápida y precisa.

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Cuidar de los negocios

Opere con mayor eficiencia sin comprometer el servicio, automatizando las tareas rutinarias y las traducciones.

Todos los datos, sólo el billete

Amplíe la asistencia y tome decisiones empresariales más informadas a medida que su negocio se expande con información sobre el producto, el canal y el rendimiento de los agentes.

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Noticias y opiniones

Noticias

"Nos encanta eDesk porque nos ahorra mucho tiempo.
Hemos reducido el tiempomedio de respuesta al cliente en un 84%".

Natalie Goddard, Suzuki

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Cómo eDesk ayudó a Cymax a centralizar la atención al cliente multicanal

eDesk ha ayudado al equipo de Cymax a revolucionar sus flujos de trabajo, centralizar todos los mensajes y simplificar los informes. Las funciones de los usuarios están claramente definidas y el equipo de atención al cliente trabaja ahora principalmente en una bandeja de entrada.

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Hickies: Cómo una innovadora empresa de accesorios para el calzado amplía su atención al cliente

A medida que las ventas de Hickies crecían, también lo hacía su necesidad de un servicio de ayuda al comercio electrónico. Vea cómo eDesk ayudó a la empresa de accesorios de calzado a ampliar su servicio de atención al cliente.

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Cómo eDesk ayudó a Trainz.com a triplicar sus ingresos con una extraordinaria atención al cliente

eDesk ayudó a Trainz.com a conseguir la tan necesaria transparencia de todas las consultas de los clientes y a ofrecer respuestas estandarizadas a las consultas más comunes.

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