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Impulse su negocio y establezca mejores relaciones interactuando de forma proactiva con los visitantes de su tienda web en tiempo real.
A los compradores en línea les encantan las respuestas instantáneas a sus preguntas, por lo que Chat en vivo permite a los agentes de asistencia responder rápidamente a las consultas.
Con toda la información que necesitan al alcance de la mano, su equipo de asistencia puede resolver fácilmente los problemas, lo que aumenta drásticamente las posibilidades de realizar una venta. Incluso cuando sus agentes de asistencia no estén conectados, se mostrará un formulario de contacto para que nunca pierda un mensaje.
Chat en vivo agiliza la carga de trabajo de sus agentes proporcionándoles contexto antes incluso de que comience la conversación.
El uso de etiquetas para clasificar las consultas y conectar las conversaciones con los detalles de los pedidos y los tickets de asistencia relacionados, consolida las actividades de los agentes en todos los canales de asistencia en una única vista, para una mayor eficiencia y mejores informes de productividad.
Nuestros mensajes de chat maximizan sus oportunidades de venta al atraer a los visitantes de la tienda web en el punto álgido de su proceso de compra.
Enviar a sus compradores mensajes automatizados con ofertas especiales o pruebas sociales relacionadas con las páginas por las que navegan, o de dónde son, fomenta las interacciones positivas con su equipo y les da confianza para comprar.
Aumente las ventas y reduzca las tareas de chat de su equipo de asistencia destacando ofertas especiales y promociones de temporada o proporcionando de forma preventiva enlaces a información que los visitantes de su tienda web puedan encontrar útil.
Nuestros enlaces de autoservicio aparecen en cuanto un cliente hace clic en el Chat en vivo, para que sus agentes de asistencia puedan centrarse en resolver problemas más complicados.
Puede ponerlo en marcha en cuestión de minutos utilizando un widget para añadir el chat Chat en vivo a su tienda web, y puede adaptar el aspecto y el tono del Chat en vivo para garantizar una experiencia familiar y acorde con la marca para sus clientes.
Cree credibilidad y fomente una fidelidad mensurable mediante un mensaje que pida a su cliente que valore su chat.
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