Impulse su negocio y construya mejores relaciones interactuando con los visitantes de su tienda web proactivamente y en tiempo real.
A los compradores en línea les encanta obtener una respuesta inmediata a sus preguntas, así que Live Chat ayuda a los agentes de atención al cliente a responder rápidamente cualquier consulta.
Con toda la información necesaria al alcance de la mano, su equipo de atención al cliente podrá resolver rápidamente cualquier incidencia, aumentando dramáticamente la probabilidad de completar una venta. Incluso cuando sus agentes estén desconectados, se mostrará un formulario de contacto para no perder ningún mensaje.
Live Chat optimiza el flujo de trabajo de los agentes ofreciéndoles contexto antes incluso de que la conversación empiece.
Mediante el uso de etiquetas para categorizar las consultas y conectando las conversaciones con detalles de pedidos y tickets de asistencia relacionados, las actividades de los agentes en todos los canales de asistencia se consolidan en una única vista para una mayor eficiencia y productividad en la realización de informes.
Nuestros mensajes automáticos de asistencia maximizan sus oportunidades de venta mediante la interacción con los visitantes de la tienda web en el momento más activo de sus compras.
El envío de mensajes automáticos con ofertas especiales o pruebas sociales relacionadas con las páginas por las que están navegando o con sus lugares de origen fomenta las interacciones positivas con su equipo y aporta a los clientes la confianza necesaria para comprar.
Aumente las ventas y reduzca las tareas de chat del equipo de atención al cliente destacando las ofertas especiales y promociones temporales, así como ofreciendo preventivamente enlaces a información que los visitantes de su tienda web puedan encontrar útil.
Los enlaces de autoservicio aparecen en cuanto un cliente hace clic en Live Chat para que sus agentes puedan dedicarse a solucionar problemas más complejos.
Puede tener Live Chat activo en cuestión de minutos utilizando un widget para añadirlo a su tienda web, y podrá personalizar su apariencia y tono para garantizar una experiencia de marca familiar a sus clientes.
Genere credibilidad y fomente una fidelidad que puede medirse utilizando un mensaje de chat que pida al cliente que evalúe la conversación.
Miles de clientes de todo el mundo confían en nosotros para la gestión anual de miles de millones de conversaciones —y de dólares en transacciones— de atención al cliente.
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