Mira cómo eDesk Chatbot responde al 70% o más de las consultas de los clientes de WaveSpa en un instante
Leer más)
Tom JeffreyDirector Creativo y Co-Fundador)
Chatbot de eDesk superó nuestras expectativas, permitiéndonos resolver tickets más rápidamente y mantener a nuestros clientes satisfechos. Ha sido un cambio radical para nosotros.
Leer más)
John CoalterDirector Ejecutivo){kind=logo}
Nunca pierdas una venta, incluso fuera del horario de atención.
Las 24 horas del día, el chatbot de comercio electrónico de eDesk captura cada oportunidad de venta respondiendo instantáneamente a las consultas de los clientes con la información del producto correcta, guiando a tus compradores hasta el checkout y reduciendo el abandono del carrito.
Convierte a los visitantes nocturnos en compradores, en todas las zonas horarias, sin personal adicional.
)
IA en la que puedes confiar, diseñada para comercio electrónico.
El chatbot conecta de manera segura con tus datos de pedidos, contenido de soporte y preguntas frecuentes para ofrecer respuestas precisas y coherentes con la marca.
A diferencia de los chatbots básicos, nuestra IA avanzada aprende de cada interacción, maneja consultas en múltiples tiendas y lenguas, y escala de manera fluida a tu equipo cuando es necesario, garantizando soporte al cliente confiable y personalizado.
)
El chatbot te ayuda
)
Vende más
Respuestas rápidas y precisas eliminan la duda de compra. Aprovecha el momento y observa cómo aumentan las conversiones.
)
Céntrate en lo complejo
Los clientes no tendrán que esperar a un agente. Los agentes no tendrán que dedicar tiempo valioso a preguntas rutinarias.
)
Cumple con las expectativas
Cualquier idioma, cualquier zona horaria. El chatbot está aquí para atender a tu cliente dondequiera que esté y cuando esté listo para comprar.
)
)
)
Funciones del chatbot
Chatbot con inteligencia artificial
Entrenamiento personalizado
Soporte para conversaciones previas y posteriores a la venta
Informes accionables
Transferencias fluidas a agentes humanos
Traducción en tiempo real
)
Explora eDesk
Descubre cómo miles de vendedores de comercio electrónico usan eDesk para reducir a la mitad los tiempos de atención y aumentar las ventas.
)
Agenda una demostración y descubre cómo nuestro Chatbot para comercio electrónico ofrece respuestas rápidas y precisas que te ayudan a crecer.
)
)
)
)
)
)
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera una conversación?
Una conversación comienza cuando un cliente interactúa con tu agente de IA para comercio electrónico e incluye todas las interacciones posteriores hasta la resolución o escalamiento. Nuestro precio es transparente: solo pagas por interacciones significativas en las que nuestro agente de IA aporta valor.
¿Cómo trabajará el chatbot junto con mi equipo de soporte actual?
El chatbot de eDesk se encarga de consultas rutinarias y preguntas repetitivas, permitiendo que tus agentes humanos se concentren en tareas complejas e interacciones de alto valor. El sistema impulsado por inteligencia artificial escala automáticamente las conversaciones que requieren experiencia humana, creando una transferencia fluida con todo el contexto de la conversación.
¿Qué tan precisas son las respuestas del chatbot?
Nuestro chatbot de IA para comercio electrónico alcanza una precisión excepcional mediante aprendizaje continuo y capacitación específica para eCommerce. El chatbot está diseñado con límites para evitar información inexacta y aprovecha tus datos de productos, inventario y políticas reales para garantizar que las respuestas sean siempre actualizadas y correctas.
¿Se puede activar y desactivar el chatbot en ciertos momentos del día?
Sí, aunque la mayoría de los negocios de comercio electrónico se benefician de una atención 24/7, puedes programar cuándo está activo tu agente de IA. También puedes personalizar qué tipos de consultas gestiona el chatbot en función de la hora del día, lo que te permite aplicar estrategias de soporte distintas dentro y fuera del horario laboral.
¿Qué plataformas de comercio electrónico soporta Chatbot?
Nuestra tecnología de agentes con inteligencia artificial se integra de manera perfecta con todas las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce y soluciones personalizadas. El chatbot puede acceder al estado de los pedidos, información de productos y datos de clientes desde sus sistemas existentes.
¿Puedo probarlo y verificar la calidad de las respuestas antes de ponerlo en marcha?
Por supuesto. Nuestro equipo te ayudará a configurar tu agente de IA sin coste alguno. Comunícate con el equipo hoy mismo para ver cómo la inteligencia artificial conversacional de Chatbot puede transformar la experiencia de tus clientes y aumentar las ventas.