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Automatice, centralice y amplíe la asistencia de su comercio electrónico con potentes herramientas basadas en IA y precios flexibles, todo ello diseñado para ayudarle a ofrecer asistencia más rápida, mejor y de forma más inteligente.

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Supercargado con IA, nuestro potente plan basado en tickets está diseñado para escalar

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Todo lo que necesitas para escalar tu negocio en Shopify y ofrecer un servicio impresionante a tus clientes, sin importar dónde se comuniquen contigo.

14 días de prueba gratuita. No se requiere tarjeta de crédito.

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Atienda al instante a los clientes internacionales con la traducción automática bidireccional de los tickets y chats entrantes y salientes.

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Ya no tenemos que rebuscar en múltiples bandejas de entrada e hilos…

“eDesk ha consolidado en un único buzón centralizado todas nuestras plataformas individuales de mensajería. Como ahora todos los problemas llegan con un ticket, ya no tenemos que rebuscar en varias bandejas de entrada ni buscar hilos de correo antiguos”

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre los precios basados en agentes y los basados en billetes?

La tarificación basada en tickets, disponible en nuestro plan Performance+, es el único plan sobrealimentado con eDesk AI. Tienes usuarios ilimitados, canales ilimitados, acceso a todas las características y sólo pagas por los tickets a los que respondes (ya sea manual o automáticamente). No se incluyen los mensajes del sistema.

Los planes basados en agentes NO incluyen eDesk AI. Puede elegir entre varias opciones de planes que se adapten mejor a su negocio, incluido el número de plantillas, canales, usuarios y mucho más. El precio depende del número de agentes para los que se adquieran plazas.

¿Qué cuenta como billete?

Un ticket facturable es un mensaje iniciado a través de uno de los canales integrados que se procesa mediante eDesk. Un ticket que reciba una respuesta sólo se contabilizará como un ticket facturable, independientemente del número de mensajes que se envíen o reciban en el hilo. Los mensajes del sistema, las solicitudes de feedback y el spam que se cierran mediante una regla o automatización no se contabilizan como tickets facturables. Los tickets escalados a terceros se contabilizarán como tickets adicionales.

¿Cómo sé cuál es el mejor plan para mí?

Performance+ es nuestro plan más potente, que le da acceso a TODAS las características de eDesk, incluida eDesk AI. También es una gran solución para las empresas que prefieren pagar a medida que escalan, en lugar de pagar por cada agente, y es perfecto para los minoristas que deben incorporar rápidamente nuevos agentes durante los eventos de temporada.

¿Tiene más preguntas? Un miembro de nuestro equipo estará encantado de hablar con usted.

Ayudar a los comerciantes, grandes y pequeños, a resolver más de 50 millones de mensajes al mes.

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