Esencial
Para equipos pequeños que comienzan con soporte impulsado por IA
- 1 tienda en línea / mercado
- Área de trabajo de soporte centralizada
- Mensajería social
- Chat en vivo
- Automatizaciones basadas en reglas
1 tienda en línea / mercadoCrecimiento
Para equipos que automatizan soporte en múltiples canales a gran escala
- Todo en Esencial, más
- 5 tiendas / marketplaces en línea
- Informes de rendimiento
- Encuestas CSAT
Profesional
Para equipos de alto volumen que necesitan mayor control y rendimiento
- Todo en Crecimiento, además de
- 10 tiendas en línea / mercados
- Integración asistida / capacitación
- 2 usuarios de solo lectura gratuitos
Empresarial
Para operaciones grandes o complejas que requieran flujos de trabajo personalizados
- Todo en Profesional, además de
- Canales ilimitados
- Gerente de cuentas dedicado
- Flujos de trabajo multi-marca
Mejora tu plan (opcional)
Agrega capacidades adicionales a cualquier plan cuando las necesites.
Asistencia IA
Respuestas sugeridas, ajustes de tono y redacción más rápida dentro de cada ticket para que los agentes respondan de manera más coherente.
$30por agente / mes
Traducir
Comunícate con los clientes en cualquier idioma. Las traducciones con IA eliminan las barreras lingüísticas para todo tu equipo.
$19por agente / mes
Comentarios
Automatiza las solicitudes de revisión en Google, Trustpilot y marketplaces para convertir interacciones en mejores valoraciones.
$99por cuenta / mes
Reduce el tiempo en tickets y dedícate a vender más con AI Agent)
Obtén una demostración personalizada hoy mismo
Comparar todas las funciones
Todo en cada plan, lado a lado. El agente de IA está incluido en todas partes, solo pagas $0.99 por cada resultado que resuelve.
Características | Esencial$39/mo$49/mo | Crecimiento$89/mo$115/mo | Profesional$119/mo$149/mo | EmpresarialPersonalizadoPersonalizado | |
|---|---|---|---|---|---|
| Centralizar | |||||
| Tiendas en línea conectadas | 1 | 5 | 10 | Ilimitado | |
| Bandeja de entrada compartida del equipo | Included | Included | Included | Included | |
| Correo electrónico, chat en vivo y canales sociales | Included | Included | Included | Included | |
| Sincronización de datos de pedidos y clientes | Included | Included | Included | Included | |
| Automatizar | |||||
| AI Agent: pago por resultado (0,99 $) | Included | Included | Included | Included | |
| Reglas de automatización y flujos de trabajo | Included | Included | Included | Included | |
| Respuesta automática y temporizadores de SLA | Not included | Included | Included | Included | |
| AI Assist (redacción de respuestas) | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento | |
| AI Translate | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento | |
| Personalizar | |||||
| Fragmentos y plantillas guardadas | Included | Included | Included | Included | |
| Vistas multimarca / multitienda | Not included | Not included | Not included | Included | |
| Medir | |||||
| Informes de rendimiento | Not included | Included | Included | Included | |
| Encuestas CSAT | Not included | Included | Included | Included | |
| Paneles personalizados | Not included | Not included | Included | Included | |
| Colaborar y escalar | |||||
| Roles y permisos | Not included | Included | Included | Included | |
| Usuarios de solo lectura gratuitos | Not included | Not included | 2 | Ilimitado | |
| Gestor de cuenta dedicado | Not included | Not included | Not included | Included | |
| Integración y Soporte | |||||
| Soporte 24/7 | Included | Included | Included | Included | |
| Incorporación asistida | Not included | Not included | Included | Included | |
| Comentarios y reseñas (Trustpilot, Google) | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento | |
Confiado por miles de negocios de comercio electrónico
El agente de IA se ha convertido en nuestro miembro más productivo del equipo, gestionando el 30% de nuestro soporte en Amazon, eBay y Shopify, y liberando a nuestro equipo humano para centrarse en relaciones mayoristas de alto contacto
Greg Ulrich
Presidente, MyBoatStore
97%
Cumplimiento del SLA en un plazo de 24 horas
Irene Epp
Gerente de Entrega de Servicios, Pertemba Global
$50k
Ingresos generados por el agente de IA en 3 meses
Patrick Canning
CEO, Yvolution
35%
Tasa de resolución del agente de IA
Patrick Canning
CEO, Yvolution
54%
El tiempo de manejo de agentes reducido por eDesk AI
F.W
Hola Pharma
45%
eDesk hizo crecer nuestros mercados
Irene Epp
Gerente de Entrega de Servicios, Pertemba Global
Preguntas Frecuentes
Respuestas a preguntas frecuentes.
¿Cómo funciona una prueba gratuita?
Cuando inicias una prueba gratuita con eDesk, tendrás acceso a nuestro plan más completo, incluyendo todos los complementos. Si deseas comenzar a pagar por alguno de nuestros planes, puedes hacerlo en cualquier momento durante tu prueba gratuita. Si deseas probar un plan específico, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Durante tu período de prueba de 14 días, eDesk está en Modo Seguro. Esto significa que puedes conectar tus canales y experimentar con eDesk de manera segura sin interrumpir tu proceso de soporte existente. Debido a que eDesk está en Modo Seguro, los mensajes no se almacenan ni se envían. Puedes desactivar el Modo Seguro en cualquier momento para comenzar a responder a tus clientes.
¿Qué es un resultado?
Un resultado es el AI Agent haciendo el trabajo, no solo intentándolo. Solo se te cobran 0,99 cuando realmente responde a tu cliente o realiza una acción concreta en su nombre: una vez por ticket, sin importar cuántos mensajes se necesiten.
Sin respuesta. Sin acción. Sin cargo.
¿Qué sucede al final de mi prueba gratuita?
Al finalizar tu prueba de eDesk, tus datos y configuración permanecen intactos, sin embargo, ya no podrás utilizar eDesk. Puedes iniciar sesión en tu cuenta en cualquier momento y seleccionar un plan para comprar.
¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme en una prueba gratuita?
No, no necesitas una tarjeta de crédito para registrarte en una prueba gratuita. Solo solicitamos los datos de la tarjeta de crédito cuando compras un plan con nosotros.
¿Las suscripciones son mensuales o anuales? ¿Puedo actualizar o reducir?
Ofrecemos planes mensuales y anuales. Puedes realizar ajustes en tu plan en cualquier momento (pero ten en cuenta que no se otorgan reembolsos por cancelaciones o reducciones, y tu cuenta permanecerá activa hasta la próxima fecha de pago). Si tienes más preguntas sobre cómo gestionar tu suscripción, contáctanos.
¿Puedo agregar o eliminar agentes de mi plan?
Si necesitas ajustar el número de agentes en tu plan, puedes hacerlo en cualquier momento contactando a tu gerente de cuenta o soporte al cliente, quienes te ayudarán a realizar los cambios necesarios.
¿Puedo obtener funciones de IA en cualquier plan?
¡Sí! Los complementos de IA están disponibles en todos los planes, ofreciéndote las funciones más poderosas de eDesk y automatizaciones de flujo de trabajo, como resúmenes, clasificaciones, personalización instantánea, respuestas sugeridas y mucho más.
¿Cómo configuro mi cuenta?
¡Configurar eDesk es fácil! Sin embargo, si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. También puedes consultar nuestra completa biblioteca de ayuda en support.edesk.com.