Atención al cliente que escala con tus pedidos, no con tu equipo.

Cuando inicias una prueba gratuita con eDesk, tendrás acceso a nuestro plan más completo, incluido todos los complementos. Si deseas comenzar a pagar por alguno de nuestros planes, puedes hacerlo en cualquier momento durante tu prueba gratuita. Si quieres probar un plan específico, puedes contactarnos.

Durante tu período de prueba de 14 días, eDesk está en Modo Seguro. Esto significa que puedes conectar tus canales y experimentar con eDesk de forma segura sin interrumpir tu proceso de soporte existente. Como eDesk está en Modo Seguro, los mensajes no se almacenan ni se envían. Puedes desactivar el Modo Seguro en cualquier momento para comenzar a responder a tus clientes.

Al finalizar tu prueba de eDesk, tus datos y configuración permanecen intactos, sin embargo, ya no podrás usar eDesk. Puedes ingresar a tu cuenta en cualquier momento y seleccionar un plan para comprar.

No, no necesitas una tarjeta de crédito para registrarte en una prueba gratuita. Solo requerimos detalles de la tarjeta de crédito cuando compras un plan con nosotros.

Ofrecemos planes mensuales y anuales. Puedes hacer ajustes en tu plan en cualquier momento (pero ten en cuenta que no se realizan reembolsos por cancelaciones o cambios a un plan inferior y tu cuenta estará activa hasta la próxima fecha de pago). Si tienes más preguntas sobre cómo gestionar tu suscripción, contáctanos.

Si necesitas ajustar el número de agentes en tu plan, puedes hacerlo en cualquier momento contactando a tu gestor de cuentas o soporte al cliente, y ellos te ayudarán a realizar los cambios necesarios.

¡Sí! Los complementos de IA están disponibles en todos los planes, ofreciéndote todas las funciones más potentes de eDesk y automatizaciones de flujo de trabajo, como resúmenes, clasificaciones, personalización instantánea, respuestas sugeridas y mucho más.

AI Agent está incluido en todos los planes. Tu plan cubre el acceso a AI Agent, y las resoluciones automatizadas se cobran por separado a €0.99 cada una. Si no se realiza ninguna resolución automatizada, no hay cargos adicionales.

Configurar eDesk es fácil. Sin embargo, si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días. También puedes consultar nuestra biblioteca de soporte completa en support.edesk.com

Si eDesk no comienza a reducir tu carga de trabajo de soporte en 30 días desde que se pone en marcha, no pagarás tu suscripción base por ese período. Para calificar, deberás completar la configuración, conectar tus canales de soporte y usar activamente eDesk como parte de tu flujo de trabajo. La reducción de carga de trabajo puede incluir mayor automatización, menos pasos manuales o mayor eficiencia en tus operaciones de soporte.