Soporte que crece con la demanda, a un precio que tú controlas.

Cuando inicias una prueba gratuita con eDesk, tendrás acceso a nuestro plan más completo, incluyendo todos los complementos. Si deseas comenzar a pagar por alguno de nuestros planes, puedes hacerlo en cualquier momento durante tu prueba gratuita. Si quieres probar un plan específico, puedes contactarnos.

Durante tu período de prueba de 14 días, eDesk estará en Modo Seguro. Esto significa que puedes conectar tus canales y experimentar con eDesk sin interrumpir tu proceso de soporte existente. Debido a que eDesk está en Modo Seguro, los mensajes no se almacenan ni se envían. Puedes desactivar el Modo Seguro en cualquier momento para comenzar a responder a tus clientes.

Al finalizar tu período de prueba de eDesk, tus datos y configuraciones permanecen intactos; sin embargo, ya no podrás usar eDesk. Puedes ingresar a tu cuenta en cualquier momento y seleccionar un plan para adquirirlo.

No, no necesitas una tarjeta de crédito para registrarte en la prueba gratuita. Solo requerimos los datos de la tarjeta de crédito cuando compras un plan con nosotros.

Ofrecemos planes tanto mensuales como anuales. Puedes hacer ajustes en tu plan en cualquier momento (pero ten en cuenta que no se hacen reembolsos por cancelaciones o reducciones y tu cuenta estará activa hasta la próxima fecha de pago). Si tienes más preguntas sobre cómo gestionar tu suscripción, contáctanos.

Si necesitas ajustar la cantidad de agentes en tu plan, puedes hacerlo en cualquier momento contactando a tu gestor de cuenta o al soporte al cliente y ellos te ayudarán a realizar los cambios.

¡Sí! Los complementos de IA están disponibles en todos los planes, ofreciéndote todas las funciones más poderosas de eDesk y automatizaciones de flujo de trabajo, como resúmenes, clasificaciones, personalización instantánea, respuestas sugeridas y mucho más.

El Agente de IA está incluido en todos los planes. Tu plan cubre el acceso al Agente de IA, y las resoluciones automáticas se cobran por separado a €0.99 cada una. Si no se realiza ninguna resolución automática, no hay cargo adicional.

¡Configurar eDesk es fácil! Sin embargo, si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. También puedes consultar nuestra completa biblioteca de soporte en support.edesk.com.

Si eDesk no empieza a reducir tu carga de trabajo de soporte en los 30 días posteriores a su puesta en marcha, no pagarás tu suscripción base durante ese período. Para calificar, tendrás que completar la configuración, conectar tus canales de soporte y usar activamente eDesk como parte de tu flujo de trabajo. La reducción de la carga de trabajo puede incluir una mayor automatización, menos pasos manuales o una mayor eficiencia en tus operaciones de soporte.