Soporte que crece con la demanda, a un precio que tú controlas.

Cuando inicias una prueba gratuita con eDesk, tendrás acceso a nuestro plan más completo, incluyendo todos los complementos. Si deseas comenzar a pagar por alguno de nuestros planes, puedes hacerlo en cualquier momento durante tu prueba gratuita. Si deseas probar un plan específico, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Durante tu período de prueba de 14 días, eDesk está en Modo Seguro. Esto significa que puedes conectar tus canales y experimentar con eDesk de manera segura sin interrumpir tu proceso de soporte existente. Debido a que eDesk está en Modo Seguro, los mensajes no se almacenan ni se envían. Puedes desactivar el Modo Seguro en cualquier momento para comenzar a responder a tus clientes.

Al finalizar tu prueba de eDesk, tus datos y configuración permanecen intactos, sin embargo, ya no podrás utilizar eDesk. Puedes iniciar sesión en tu cuenta en cualquier momento y seleccionar un plan para comprar.

No, no necesitas una tarjeta de crédito para registrarte en una prueba gratuita. Solo solicitamos los datos de la tarjeta de crédito cuando compras un plan con nosotros.

Ofrecemos planes mensuales y anuales. Puedes realizar ajustes en tu plan en cualquier momento (pero ten en cuenta que no se otorgan reembolsos por cancelaciones o reducciones, y tu cuenta permanecerá activa hasta la próxima fecha de pago). Si tienes más preguntas sobre cómo gestionar tu suscripción, contáctanos.

Si necesitas ajustar el número de usuarios en tu plan, puedes hacerlo en cualquier momento contactando a tu gerente de cuenta o soporte al cliente, quienes te ayudarán a realizar los cambios necesarios.

¡Sí! Los complementos de IA están disponibles en todos los planes, ofreciéndote las funciones más poderosas de eDesk y automatizaciones de flujo de trabajo, como resúmenes, clasificaciones, personalización instantánea, respuestas sugeridas y mucho más.

El agente de IA está incluido en todos los planes. Tu plan incluye acceso al agente de IA, y las resoluciones automatizadas se cobran por separado a 0,99 € cada una. Si no se produce ninguna resolución automatizada, no se aplica ningún cargo adicional.

¡Configurar eDesk es fácil! Sin embargo, si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7. También puedes consultar nuestra completa biblioteca de ayuda en support.edesk.com.

Si eDesk no comienza a reducir tu carga de soporte en los 30 días posteriores a su puesta en marcha, no pagarás tu suscripción base por ese período. Para calificar, deberás completar la configuración, conectar tus canales de soporte y usar activamente eDesk como parte de tu flujo de trabajo. La reducción de carga puede incluir mayor automatización, menos pasos manuales o una mayor eficiencia en tus operaciones de soporte.