Prueba todas las características gratis durante 14 días.
No se necesita tarjeta de crédito.
Gana 2 veces en eficiencia centralizando todas las consultas en una bandeja de entrada unificada.
Ideal para vender hasta en 5 canales.
Gana 4 veces en eficiencia añadiendo capacidades de IA a tu plan de Crecimiento.
Ideal para equipos grandes y complejos.
¿Vender y apoyar a los clientes a través de muchos canales de venta? Habla con nuestro equipo sobre nuestras opciones de precios profesionales o personalizados.
Resuelve hasta el 70% de las consultas de ventas y servicios web 24 horas al día, 7 días a la semana. Creado para el comercio electrónico, nuestro chatbot de IA puede responder a consultas sobre productos, pedidos y mucho más.
Cuando te registres para probar eDesk, tendrás acceso a todas las características de nuestro plan más potente eDesk Performance+. Si desea probar un plan específico, póngase en contacto con nosotros. En cualquier momento de la prueba puedes elegir un plan.
Durante el periodo de prueba, eDesk está en Modo seguro. Puede conectar sus canales y experimentar de forma segura con eDesk sin interrumpir su proceso de asistencia existente. Como eDesk está en Modo seguro, el mensaje no se envía ni se escribe en el hilo de ticket.
El modo seguro puede desactivarse en cualquier momento. Una vez desactivado, el periodo de prueba gratuito finalizará y deberá seleccionar un plan de pago para seguir utilizando eDesk.
Al final de la prueba de eDesk, sus datos y configuración permanecen intactos. Puede iniciar sesión y seleccionar un plan para comprar.
No, nuestras pruebas son gratuitas durante 14 días.
Los planes son mensuales o anuales. Puede iniciar/detener o realizar cambios en su plan en cualquier momento (pero tenga en cuenta que no se realizan reembolsos por cancelación o cambio a una categoría inferior). Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene más preguntas.
Los precios basados en tickets, disponibles en nuestro plan Performance+, le permiten pagar por el volumen de conversaciones con clientes que atiende cada mes. Obtendrá usuarios ilimitados y acceso a la más amplia gama de características, y sólo pagará por las entradas a las que responda (ya sea manual o automáticamente). Nuestras potentes automatizaciones de IA están incluidas de serie en nuestro plan Rendimiento+.
Los planes basados en agentes le permiten pagar por el número de agentes que gestionan las conversaciones con los clientes a través de eDesk. Pagas por agente y obtienes entradas ilimitadas, además de todas las características que necesites. Puede elegir entre varias opciones de planes que se adapten mejor a su negocio, incluido el número de plantillas, canales, usuarios y mucho más. Nuestras Automatizaciones AI están disponibles en estos planes por un cargo adicional.
Performance+ es nuestro plan más potente, que le da acceso a TODAS las características de eDesk, incluida la IA de eDesk. También es una gran solución para las empresas que prefieren pagar a medida que crecen, en lugar de pagar por cada agente, y es perfecto para los minoristas que deben incorporar rápidamente nuevos agentes durante los eventos de temporada.Sin embargo, eDesk es el único helpdesk que ofrece la flexibilidad de planes empresariales basados en tickets, en usuarios o totalmente personalizados. La mejor manera de averiguar qué plan es el adecuado para usted es iniciar una prueba, probar las características y hablar con nuestros especialistas de producto, que le guiarán por el camino correcto.
Los planes basados en agentes NO incluyen eDesk AI. Puede elegir entre varias opciones de planes que se adapten mejor a su negocio, incluido el número de plantillas, canales, usuarios y mucho más. El precio depende del número de agentes para los que se adquieran plazas.
Contamos con más de 250 integraciones nativas de tienda web, mercato, logística y comunicación, lo que garantiza que pueda centralizar toda su pila en eDesk. También puedes construir casi cualquier cosa que quieras sobre la plataforma del eDesk a través de nuestra API para desarrolladores. Consulta todas nuestras Integraciones aquí.
Nuestro equipo de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Puedes consultar nuestra completa biblioteca de asistencia con guías útiles. Estamos aquí para ayudarte.
Entendemos que las necesidades cambian a lo largo de un trimestre, un año o una empresa. Si necesitas aumentar o reducir tus puestos de usuario, sólo tienes que ponerte en contacto con tu especialista de producto o con el servicio de atención al cliente y te ayudarán a hacer los ajustes, tanto si tienes un plan mensual como anual.
¡Sí! Tenemos un complemento de IA para nuestros planes basados en usuarios, que te ofrece todas las características y automatizaciones de flujo de trabajo más potentes de eDesk, como resúmenes, clasificaciones, personalización instantánea, respuestas sugeridas y mucho más.
Más información sobre la IA del eDesk aquí
.
Un ticket facturable es un mensaje iniciado a través de uno de los canales integrados que se resuelve utilizando eDesk. Un ticket que reciba una respuesta sólo se contabilizará como un ticket facturable, independientemente del número de mensajes que se envíen o reciban en el hilo. Los mensajes del sistema, las solicitudes de feedback y el spam que se cierran mediante una regla o automatización no se contabilizan como tickets facturables. Los tickets escalados a terceros se contabilizarán como tickets adicionales.
Los planes basados en agentes NO incluyen eDesk AI. Puede elegir entre varias opciones de planes que se adapten mejor a su negocio, incluido el número de plantillas, canales, usuarios y mucho más. El precio depende del número de agentes para los que se adquieran plazas.
No. Piense en cada ticket facturable del plan Performance+ como una conversación bidireccional. Una solicitud entrante sólo se convierte en un ticket cuando usted responde desde eDesk, ya sea manualmente, a través de una regla o automatización. Si cierras un ticket antes de responder (porque es spam o un mensaje sin respuesta), no se te cobrará.
Para ayudarte a ofrecer una asistencia ininterrumpida, se te notificará mediante un banner de alerta dentro de la aplicación cuando hayas alcanzado el 90% de tu límite de tickets. El usuario administrador recibirá una notificación por correo electrónico y podrá comprar fácilmente un paquete de entradas único o una actualización del plan a través de su página de suscripción. Una vez alcanzado el límite de tickets, seguirás recibiendo tickets en eDesk, pero la capacidad de responder se suspenderá temporalmente hasta que se restablezca tu cuota de tickets, o se adquiera un paquete de tickets o una actualización.
Una definición de conversación es cuando tu comprador ha interactuado con el chat. Eso significa que han iniciado el chat y han hecho al menos una pregunta o seleccionado una opción.
Ava es una agente virtual que gestiona todas tus conversaciones iniciales con los compradores. Puedes decidir cuándo Ava pasa a un colega humano o cuándo Ava escalará/transferirá si Ava no puede resolver la pregunta de los compradores.
¡Muy preciso! Ava genera respuestas basadas en tu contenido específico sobre el que ha sido entrenado, como sitios, blogs, preguntas frecuentes, respuestas personalizadas, garantizando respuestas precisas y fiables sin falsificaciones. La tasa de resolución de Ava de hasta el 72% sugiere que las respuestas son útiles y que la mayoría no requieren la intervención de un agente humano.
Sí. Tienes control total sobre cuándo Ava es visible en tu tienda online.
Desde Shopify a tiendas online personalizadas, dondequiera que puedas añadir una característica de chat mediante un fragmento de código, Ava puede colocarse.
Por supuesto. Nuestro equipo te ayudará a configurar Ava sin coste alguno.
Habla con el equipo hoy mismo
.
14 días de prueba gratuita. No se necesita tarjeta de crédito.
Elija su idioma
© eDesk 2022, Todos los derechos reservados.
