eDesk fue fundada por el empresario tecnológico en serie Ray Nolan, que se sentía frustrado por la falta de herramientas integradas en los mercados, concretamente en Amazon y eBay. Para solucionarlo, su visión era construir un conjunto de herramientas centradas en el comercio electrónico que facilitara a los minoristas online la gestión de los elementos críticos de la venta online, todo ello desde una solución centralizada.
En la actualidad, nuestro galardonado conjunto de herramientas de comercio electrónico, que incluye Repricer, Comentarios y eDesk, ayuda a más de 5.000 empresas de comercio electrónico a mejorar su productividad y rentabilidad mediante la automatización, la información comercial y la evaluación comparativa de la competencia.
Estamos orgullosos de ser el único proveedor de soluciones de asistencia al cliente en los consejos de desarrolladores de Amazon y Walmart, y contamos con Google, eBay, Shopify y muchos más como socios estratégicos clave. Conectamos sin problemas más de 75 canales de mercado, tiendas web, redes sociales y logística, a través de integraciones nativas que se encuentran en nuestra App Store.
Fundada originalmente como xSellco y renombrada como eDesk en 2021, contamos con la confianza de miles de clientes en todo el mundo y potenciamos más de 14 millones de conversaciones cada mes. Esto se traduce en miles de millones de dólares de transacciones de comercio electrónico cada año.
Con sede en Irlanda y oficinas en el Reino Unido y Estados Unidos, empleamos a más de 100 personas en todo el mundo.
Ayudar a los vendedores online a ganar en negocio sin perder márgenes ajustando dinámicamente los precios para que puedan ganar más ventas y maximizar los beneficios.
Consolidar las interacciones con los clientes en una vista de panel, agrupada por tipo, y automatizar los procesos para que los agentes puedan satisfacer rápidamente a los clientes.
Solicite automáticamente opiniones sólo a sus clientes más satisfechos para mejorar las calificaciones de los vendedores y las clasificaciones de los resultados de búsqueda.
Nuestra misión es crear las herramientas que proporcionen la inteligencia de servicio al cliente que los minoristas necesitan para liberar el verdadero potencial del comercio electrónico. Nos encanta capacitar a otros para que proporcionen un servicio al cliente realmente extraordinario, al tiempo que deleitamos a los nuestros.
Nos enorgullecemos de ser de ser decididos en nuestro trabajo, directos y respetuosos en nuestra comunicación, seguros y brillante en nuestro enfoque, y colaborar para lograr lo que parece imposible.
Como empresa global con corazón irlandés, wTenemos más de 100 colegas de más de 18 nacionalidades diferentes, en las áreas de éxito y asistencia al cliente, desarrollo, finanzas, marketing, producto, ventas y tecnología.
Si eDesk le parece un lugar para usted, ¿por qué no echa un vistazo a nuestros
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Miles de clientes de todo el mundo, como Boulevard, Carparts, Cymax, Sennheiser, Superdry y Suzuki, confían en nosotros para impulsar miles de millones de conversaciones -y de dólares en transacciones- cada año.
345 Park Ave #1702, Nueva York, NY 10154, Estados Unidos
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