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eCommerce
Haz crecer tu negocio de comercio electrónico con Walmart y experiencias excepcionales para tus clientes

¿Quieres ampliar tu negocio en línea? Con más de 100 millones de visitantes únicos al mes, Walmart.com es un excelente lugar para llegar a una audiencia más amplia. Pero más compradores significan más consultas, y un mal servicio conlleva reseñas negativas. Por eso, es fundamental que tu negocio pueda ampliar la atención al cliente en línea con el crecimiento.

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Cómo el apoyo de preventas de eDesk se convirtió en la ventaja de soporte de Vintage Honey Pots y Wave Global

Convierte cada pregunta previa a la venta en ventas más rápidas. Descubra cómo las respuestas rápidas antes de la venta generan confianza en el comprador, impulsan el crecimiento del mercado y fomentan las compras con eDesk Pre-sales.

eCommerce
CX Bootcamp: Estrategias para automatizar solicitudes de retroalimentación que mejoran la reputación de la marca

En el ámbito del comercio electrónico, construir confianza y ampliar tu base de clientes son fundamentales para el éxito. A medida que se acerca la temporada navideña, es crucial aprovechar cada oportunidad para mejorar la reputación de tu marca, ya que los clientes satisfechos tienen más probabilidades de convertirse en defensores leales.

eCommerce
La experiencia de expansión en comercio electrónico

Has creado un negocio minorista en línea, dominaste lo básico y ahora estás listo para explorar las oportunidades en los marketplaces digitales. Pero antes de expandirte a nuevos territorios, hay algunos puntos clave

eCommerce
Automatización: La arma secreta para maximizar las ganancias en Amazon Prime Day

El Amazon Prime Day está a punto de romper récords nuevamente en 2023. Esta extravagancia de 2 días, que genera ingresos, es una forma garantizada de incrementar las ventas rápidamente. Sin embargo, este aumento en las ventas también trae sus propios desafíos.

eCommerce
Cómo brindar una experiencia de cliente multicanal extraordinaria

Para la mayoría de los minoristas de comercio electrónico, adoptar una estrategia multicanal es una de las formas más efectivas de hacer crecer su negocio. Sin embargo, expandir los negocios en línea a través de otros canales y/o geografías es un desafío.

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CX Bootcamp: Estrategias para usar automatizaciones de IA y ahorrar tiempo sin comprometer la calidad

Tener un equipo de atención al cliente eficiente siempre ha sido importante durante el período de vacaciones. Pero, con la inflación que aumenta la presión sobre los beneficios, las expectativas crecientes de los clientes de recibir soporte instantáneo y volúmenes récord de consultas

eCommerce
Impulsar la lealtad del cliente en tiempos difíciles: cómo la automatización y la personalización juegan un papel

Con la temporada navideña en pleno apogeo, las empresas de comercio electrónico se preparan para el inevitable aumento en las solicitudes de devolución y en el volumen general de tickets elevados. Gestionar eficazmente esta afluencia estacional es fundamental para garantizar una experiencia positiva al cliente.

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CX Bootcamp: Estrategias para dominar un proceso de devoluciones sin estrés esta temporada navideña

Con la temporada navideña en pleno auge, los negocios de comercio electrónico se están preparando para el inevitable aumento en las solicitudes de devolución y en el volumen de tickets en general. Gestionar esta afluencia estacional es fundamental para garantizar una experiencia positiva para el cliente.

eCommerce
Impulsa el crecimiento del comercio electrónico de piezas de automóviles en 2025

El evento de comercio electrónico de piezas de automóvil reúne a líderes del sector de Reliable Aftermarket Parts, MicksGarage.ie, Optiseller, Autofixa y eDesk para explorar cómo las soluciones impulsadas por inteligencia artificial, la automatización y las tecnologías avanzadas están transformando el futuro de la industria en 2025.