Decathlon
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace Decathlon e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, fai felici i clienti e gestisci l'assistenza clienti con facilità (soprattutto nei periodi più intensi).
Fornitura di supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L' unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Decathlon
Centralizza, prioritizza e mantieni la conformità agli SLA — tutto all’interno di un’unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più penalizzazioni per il mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un’unica casella intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, rispondendo più rapidamente e dedicando meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori
Lavorate insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia subito un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il vostro team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, mantenendo tutto sotto controllo su chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
eDesk ha centralizzato tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i nostri canali di vendita, in un unico sistema progettato appositamente per il commercio online.
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come nelle chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba gestisce supporti in più marketplace grazie alla funzione di auto-traduzione di eDesk.
Non perdere più tempo a cercare i dati sui clienti e gli ordini
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più cliccare in giro o visualizzare schermate diverse per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l'efficienza con le Automazioni
Costruisci team più felici e performanti grazie alle automazioni alimentate dall'IA di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'intelligenza artificiale per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o regola il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un semplice clic. Il risultato sarà una clientela più soddisfatta, con risposte rapide e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Risorse principali per i venditori Decathlon
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali app
