Supporto di livello 5 stelle per tutti i marketplace Mirakl Connect
« È così semplice da integrare, e avere tutte le tue richieste clienti riunite in un unico posto da tutti i diversi canali di vendita — è semplicemente un sogno »
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Susie Waghorn
Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit OutletCon eDesk, abbiamo riscontrato tempi di risposta più rapidi, una maggiore soddisfazione dei clienti e una comunicazione più snella, tutti aspetti fondamentali nel competitivo panorama dell'e-commerce.
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Prabhat Rai
Co-fondatore, Life InteriorsCentralizza, dà la priorità e garantisci il rispetto degli SLA – tutto in una singola casella di posta
Non sono più necessari plugin di terze parti. Niente più penalità per il mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste con facilità, rispondendo più rapidamente e dedicando meno tempo alla gestione dell'assistenza clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavorate insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia istantaneamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il vostro team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, mantenendo sempre chi sa fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica – supporta in uno qualsiasi dei 110+ paesi di Mirakl Connect
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, nonché alla chat in tempo reale.
Scopri di più su come Pertemba gestisce il supporto in più marketplace grazie alla traduzione automatica di eDesk.
Smetti di cercare tra le varie schermate per trovare i dati sui clienti e gli ordini di cui hai bisogno
la nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione ordini e spedizione di Mirakl Connect, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni importanti direttamente accanto ai messaggi. Significa che non dovrai più cliccare tra le schermate o visualizzare diverse pagine per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti con le automazioni alimentate dall’intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’IA per compilare automaticamente le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un semplice clic. Il risultato sarà clienti più soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque vendi, ti connettiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 app leader nel settore
