Steigerung der Kundenbindung in herausfordernden Zeiten: Wie Automatisierung und Personalisierung eine Rolle spielen

In der heutigen sich schnell verändernden Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, Kunden zu binden und zum Wiederkommen zu bewegen.

Wie kann das gelingen? Durch die Implementierung von Automatisierung und Personalisierung in Ihrer Customer-Service-Strategie.

Am 29. März haben eDesk und Aircall eine Podiumsdiskussion veranstaltet, um die Herausforderungen zu beleuchten, denen sich die meisten Marken bei der Kundenbindung stellen müssen. Das Panel hat untersucht, wie Automatisierung und Personalisierung Unternehmen helfen können, diese Herausforderungen zu meistern und langfristige Kundentreue aufzubauen.

Diskutierte Themen waren unter anderem:

• Wie Automatisierung den Agenten hilft, die Bedürfnisse der Kunden effizienter zu erfüllen

• Warum Personalisierung der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Kundenbindung ist

• Die wichtigsten Schritte, die Customer-Serviceteams bei der Umsetzung von Automatisierung und Personalisierung befolgen müssen

• Wie eine erhöhte Kundenbindung das Umsatzwachstum fördert

Zu den Themen, die wir besprochen haben, gehören:

• Wie Automatisierung Vertriebsteams dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden effizienter zu erfüllen

• Warum Personalisierung der Schlüssel zu langfristiger Kundenbindung ist

• Die wichtigsten Schritte, die Customer-Service-Teams bei der Implementierung von Automatisierung und Personalisierung befolgen sollten

• Wie die Steigerung der Kundenbindung den Umsatz ankurbelt