Pixmania

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Pixmania con eDesk. Al conectar su Pixmania a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Pixmania y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Pixmania.

Acerca de Pixmania

Pixmania es un sitio web francés que vende electrónica de consumo.

¿Cómo funciona Pixmania con eDesk?

Una vez que conecte su Pixmania a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Pixmania a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Pixmania?

Si conecta su cuenta de Pixmania a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Pixmania directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Pixmania directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Pixmania se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Pixmania

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Pixmania

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Pixmania. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Pixmania y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Pixmania de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Pixmania.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Pixmania en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato Pixmania.

Agilice la atención al cliente de Pixmania con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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Más de 250 aplicaciones e integraciones

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