WhatsApp Negocios

Capte audiencias, acelere las ventas e impulse mejores resultados de atención al cliente en la plataforma con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. La integración de WhatsApp de eDesk le permite gestionar sus conversaciones de WhatApp directamente en su buzón de eDesk. Una vez que haya conectado su cuenta de WhatsApp Business a eDesk, todos sus mensajes de WhatsApp llegarán a eDesk, donde su equipo podrá responderlos. Qué necesitarás - Una cuenta de Whatsapp Business y un número de teléfono - Una cuenta de Facebook y una página de empresa

Proporcione un servicio de atención al cliente excepcional y desbloquee oportunidades de venta a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo, directamente desde nuestra bandeja de entrada unificada.

¿Cómo funciona WhatsApp con eDesk?

Una vez que conecte WhatsApp Business a eDesk, podrá crear flujos inteligentes, agrupar mensajes y asignarlos automáticamente a los agentes. También puede ampliar sus ventas y asistencia a escala internacional mediante la traducción automática, sin necesidad de agentes multilingües. También podrá tomar decisiones informadas más rápidamente sobre el rendimiento y la carga de trabajo de su equipo, con informes y perspectivas avanzadas.
La aplicación WhatsApp está totalmente integrada en eDesk, mostrando todos sus mensajes y valiosos detalles del pedido directamente en la pantalla, para que los equipos de asistencia puedan reducir drásticamente el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente con facilidad.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Whatsapp?

Dentro de eDesk, podrá automatizar los mensajes de WhatsApp, añadir etiquetas automáticamente y asignar tickets a agentes específicos para aumentar el rendimiento de su equipo.

También podrá traducir automáticamente sus mensajes y respuestas a cualquier idioma para hacer crecer su negocio y atender a sus compradores en todo el mundo.

En su cuenta de eDesk también se mostrarán informes e información avanzada de WhatsApp.

Beneficios

Priorice automáticamente los tickets que caducan de Whatsapo en la Bandeja De Entrada Inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA y cumplir las expectativas de los clientes.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear y enviar respuestas concisas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Whatsapp en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traducción automática de mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas.