"Antes, era un caos tener que cambiar entre tantos canales y plataformas de mensajería diferentes. Ahora, con casi todo centralizado en eDesk, ya no nos quedan tickets sin responder y el tiempo de respuesta y resolución es mucho más rápido."
Reseña en Trustpilot
abril de 2025Ofrece un servicio al cliente extraordinario con el contexto del comprador
La vista de cliente de eDesk proporciona una vista centralizada del historial del cliente y del historial de pedidos, facilitando un enfoque centrado en el cliente para el soporte. Permite a los agentes acceder rápidamente y fácilmente al historial de pedidos y conversaciones, ya sea dentro de la ventana de vista del cliente o en el lado derecho del ticket, dándoles la capacidad de ofrecer un servicio personalizado que fomente la lealtad.
Información sobre los clientes que impulsan los ingresos del comercio electrónico
Ya vendas en un solo canal o en decenas de marketplaces y tiendas en línea, eDesk centraliza toda la información para que puedas comparar y analizar el soporte al cliente y el rendimiento de ventas con un solo clic. Identifica problemas día a día y descubre tendencias que te permitirán tomar mejores decisiones en distintas áreas de negocio, desde preventa y atención al cliente hasta generación de reseñas y gestión de inventario.
Una vista centralizada del cliente para
Información operativa
Realice un seguimiento de qué productos generan más tickets de soporte, devoluciones y reseñas negativas, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad del producto, las descripciones en línea y reducir los costos de soporte.
Conocer a tus compradores
El contexto ahorra tiempo a tus agentes y evita dolores de cabeza a tus clientes. Haz que se sientan comprendidos sin tener que cambiar de pestaña ni realizar idas y vueltas con el comprador.
Fomentar la fidelidad y las compras recurrentes
Mientras más personalizado sea el soporte, más satisfecho estará el cliente. Atención rápida y contextual para fortalecer la fidelidad a la marca.
Demostración en vivo
Personaliza tu atención con vista al cliente
Convierte cada interacción con el cliente en una oportunidad de crecimiento
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratis de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que más te convenga.
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