"Antes, era un caos tener que cambiar entre tantas plataformas de canales y mensajería. Ahora, con casi todo centralizado en eDesk, ya no dejamos tickets sin responder y nuestro tiempo de respuesta y solución es mucho más rápido."
Reseña en Trustpilot
abril de 2025Ofrece un servicio al cliente excepcional con contexto del comprador
La vista del cliente de eDesk proporciona una visión centralizada del historial del cliente y de sus pedidos, enabling un enfoque centrado en el cliente para soporte. Permite a los agentes acceder rápidamente y fácilmente al historial de pedidos y conversaciones, ya sea dentro de la ventana de vista del cliente o en el lado derecho del ticket, lo que les permite ofrecer un servicio personalizado que fomenta la lealtad.
Información sobre los clientes que impulsan los ingresos del comercio electrónico
Ya vendes en un solo canal o en decenas de marketplaces y tiendas en línea, eDesk integra todo para que puedas comparar y analizar el soporte al cliente y el rendimiento de ventas con un solo clic. Identifica problemas día a día y detecta tendencias que te permitan tomar mejores decisiones en distintas funciones empresariales, desde la preventa y el soporte al cliente hasta la generación de reseñas y la gestión de inventario.
Una vista centralizada del cliente para
Información operativa
Realice un seguimiento de qué productos generan la mayor cantidad de tickets de soporte, devoluciones y reseñas negativas, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad de los productos, las descripciones en línea y reducir los costos de soporte.
Conociendo a tus compradores
El contexto ahorra tiempo a tus agentes y evita molestias a tus clientes. Haz que se sientan comprendidos sin la necesidad de cambiar de pestaña o de idas y venidas con el comprador.
Fomentar la repetición de negocios
Cuanto más personalizado sea el soporte, más feliz estará el cliente. Asistencia rápida y contextual para fortalecer la lealtad a la marca.
Demostración en vivo
Personaliza tu soporte con vista del cliente
Convierte cada interacción con el cliente en una oportunidad de crecimiento
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que más te convenga.
Comienza gratis