El contexto que tus agentes necesitan, desde el primer tono de llamada
Permite que tus agentes estén listos para atender de forma rápida y precisa, con historial de compras, detalles de tickets y clientes, y la capacidad de añadir notas y etiquetas en cada llamada que gestionen.
Ofrece de manera rápida y sencilla un servicio personalizado que fomente la fidelidad, con el historial de pedidos y conversaciones a tu alcance al atender consultas de clientes.
Gestiona llamadas, correos electrónicos y chats desde un centro de atención al cliente enfocado en comercio electrónico
Consolida tu soporte telefónico junto con todos los demás canales en un solo lugar, para que puedas hacer el seguimiento de cada interacción con el cliente, con una única fuente de verdad.
La solución de voz para ofrecer un servicio al cliente rápido y preciso
Potencia a tu equipo con las funciones de llamadas que necesitan para resolver los problemas de los clientes, de manera rápida y en tiempo real.
Mensaje de saludo
Un saludo estándar y cálido para dar la bienvenida a cada llamada.
Creación automática de tickets
Ahorra tiempo y recursos creando tickets de forma automática.
Enrutamiento de llamadas
Enruta las llamadas a tu equipo con nuestra estrategia de anillo rotatorio.
Buzón de voz
En caso de que tus llamadas no puedan comunicarse con tu equipo, nuestra función de buzón de voz garantiza que sus mensajes se guarden en eDesk.
Números locales e internacionales
Obtén un número de teléfono local o internacional para que tus clientes puedan contactar fácilmente a tu equipo de soporte.
Bandeja de entrada de llamadas compartidas
Todas las llamadas se registran mediante tickets en el buzón de eDesk, por lo que tienes una visión completa de lo que requiere atención.
Estado del agente
Los agentes tienen la flexibilidad de establecer su estado y trabajar de manera eficiente en múltiples canales de soporte.
Configuración sin complicaciones
Obtén tu número de teléfono, configura los permisos de tus usuarios y añade soporte telefónico a tu tienda en menos de 5 minutos.
¿Quieres más?
Agrega menús de voz, grabación de llamadas, transferencias y otras funciones avanzadas con nuestra integración de Aircall.
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego selecciona el plan que más te convenga.
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