Decathlon
Alle Ihre Decathlon-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in einem intelligenten Posteingang zentralisieren. Reaktionszeiten verkürzen, Käufer begeistern und den Kundenservice mühelos verwalten – besonders in hektischen Zeiten.
Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Der einzige Helpdesk, der sich nativ in den Decathlon-Marktplatz integriert
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität gewährleisten – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafzahlungen wegen verfehlter Marketplace-SLA. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einen intelligenten Posteingang zu bündeln. Damit kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu reagieren und weniger Zeit für die Kundenbetreuung aufzuwenden.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie zusammen wie nie zuvor – dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, internen Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie mit nur einem Klick sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Beantwortung von Anfragen zusammenzuarbeiten, wobei stets klar ist, wer was tun soll (oder wer was getan hat).
eDesk zentralisiert unseren gesamten Support, von all unseren Vertriebskanälen, in ein einziges System, das speziell für den Online-Einzelhandel entwickelt wurde.
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern dabei, ihren Kunden überall zu unterstützen.
Die automatisch erstellten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Lesen Sie mehr darüber, wie Pertemba mit eDesk's automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen unterstützt.
Verbringen Sie keine Zeit mehr damit, nach Kunden- und Auftragsdaten zu suchen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestelldaten und Versandinformationen von Best Buy Kanada, Kundendaten, Sendungsnummern und alle anderen relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln oder hin- und herspringen müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Gestalten Sie glücklichere und leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierungs- und Vorschlagsantworten nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorauszufüllen. Erweitern Sie den Inhalt der Nachrichten oder passen Sie den Ton mit nur einem Klick an, um freundlicher oder professioneller zu wirken. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofortige und personalisierte Antworten auf ihre Anfragen erhalten.
Der einfachste Weg, auf allen Ihren Kanälen Support mit 5 Sternen zu bieten
Top-Ressourcen für Decathlon-Verkäufer
Nahtlose Unterstützung in über 250 Vertriebskanälen – egal, wo Sie verkaufen, wir verbinden Sie!
eDesk integriert sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
