Decathlon
Zentralisieren Sie all Ihre Decathlon-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in einem intelligenten Posteingang. Verkürzen Sie die Reaktionszeiten, begeistern Sie Ihre Kunden und verwalten Sie den Kundensupport ganz einfach – besonders während geschäftiger Zeiten.
Support für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
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Der einzige Helpdesk, der nahtlos in den Decathlon-Marktplatz integriert ist
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität sicherstellen – alles in einem einzigen Posteingang
Keine zusätzlichen Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafen wegen nicht erfüllter Marketplace-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einem intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu reagieren und weniger Zeit mit der Kundenbetreuung zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agents, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie gemeinsam wie nie zuvor, dank Funktionen wie Auto-Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide mit nur einem Klick. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Lösung von Anfragen zusammenzuarbeiten – und zeigt genau, wer was tun muss (oder wer was getan hat).
eDesk zentralisiert unseren ganzen Support, von allen unseren Vertriebskanälen, in einem einzigen System, das speziell für den Online-Handel entwickelt wurde.
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Support in über 110 Ländern
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Personal einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort Unterstützung zu bieten, wo ihre Kunden sind.
Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Lesen Sie mehr darüber, wie Pertemba in mehreren Marktplätzen mit eDesks automatischer Übersetzung unterstützt wird.
Verbringen Sie keine Zeit mehr damit, nach Kunden- und Bestelldaten zu suchen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestellabwicklung- und Versanddaten von Best Buy Canada, Kundeninformationen, Tracking-Nummern und alle anderen wichtigen Details direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr herumschalten oder unterschiedliche Bildschirme öffnen müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Schaffen Sie glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den KI-gesteuerten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifikationen und vorgeschlagenen Antworten nutzen Künstliche Intelligenz, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorzubesetzen. Erweitern Sie den Inhalt der Nachrichten oder passen Sie den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofortige und personalisierte Antworten auf ihre Anfragen erhalten.
Der unkomplizierteste Weg, um auf all Ihren Kanälen 5-Sterne-Unterstützung zu bieten
Wichtigste Ressourcen für Decathlon-Verkäufer
Nahtloser Support über 250 Verkaufskanäle hinweg – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk integriert sich standardmäßig mit über 250 führenden Anwendungen
