eDesk logo

Philips

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Philips con eDesk. Al conectar su cuenta de Philips a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Philips y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Philips.

Acerca de Philips

Descubra cómo Philips ayuda a mejorar la vida de las personas mediante innovaciones significativas, desde la vida sana y la prevención hasta el diagnóstico, el tratamiento y la atención domiciliaria.

¿Cómo funciona Philips con eDesk?

Una vez que conecte su Philips a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de asistencia a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Philips a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación de Philips?

Si conecta su cuenta de Philips a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Philips directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de Philips directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Philips se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Philips

Respuestas automáticas integradas

Gestione sus acuerdos de nivel de servicio de Philips marketplace

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Philips. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk las solicitudes que caducan de Philips y otros canales de ventas para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Philips de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Philips.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Philips en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato de Philips.

Agilice la asistencia al cliente de Philips con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

Categorías
Recursos

Más de 250 aplicaciones e integraciones

La Poste

Acerca de La Poste La Poste es una empresa de servicios postales de Francia que opera en Francia metropolitana, los departamentos y regiones franceses de ...

Höffner

Acerca de Höffner “Wo Wohnen wenig kostet” o “Donde vivir cuesta poco”. Möbel Höffner es un minorista integral de muebles y cocinas en Alemania. ¿Cómo ...

Inicio 24

Acerca de Home24 home24 es la plataforma de comercio electrónico para el hogar y la vivienda número 1 en Europa continental y Brasil. Con casi ...

Intermarché

Acerca de Intermarché Intermarché es una cadena de supermercados francesa que tiene tiendas en muchos países del mundo. El mercato Intermarché ofrece más de 500.000 ...